Podle nedávné studie od společnosti jsme důvěřovali robotům, že spravují peníze více, než si „důvěřujeme“ sami Věštec a specialista na osobní finance Farnoosh Torabi. Celosvětový průzkum mezi více než 9 000 jednotlivci ve 14 různých zemích odhalil, že pandemie COVID-19 „zvýšila stres související s financemi doma i v podnikání a lidé po celém světě hledají u AI pomoc.“

Studie Oracle zjistila, že finanční úzkost a smutek mezi jednotlivými spotřebiteli a vlastníky nebo vedoucími firmami se v roce 2020 „více než zdvojnásobily (zvýšily o 103%).“ Studie zejména ukázala, že 67% lidí „důvěřuje robotům více než lidem při správě financí“.

Přibližně 85% respondentů průzkumu „věří, že finanční profesionály nahradí roboti, a 46% věří, že k tomu dojde v příštích pěti letech.“ Přibližně 85% vedoucích podniků „potřebuje pomoc robotů při plnění úkolů souvisejících s financemi.“

Lidé také podle průzkumu „přehodnocují úlohu a zaměření týmů podnikových financí a osobních finančních poradců“.

Mezi další významné výsledky průzkumu patří:

• Spotřebitelé chtějí, aby osobní finanční poradci „poskytovali pokyny k důležitým nákupním rozhodnutím, jako je koupě domu (45%); nákup automobilu (41%); a plánování odchodu do důchodu (38 procent). “
• 60% spotřebitelů „říká, že pandemie změnila způsob nákupu zboží a služeb.“
• 72% spotřebitelů „říká, že události roku 2020 změnily, co si myslí o zacházení s hotovostí, přičemž lidé pociťují úzkost (26%); strach (23%); a špinavé (19%). Více než čtvrtina (29%) spotřebitelů nyní tvrdí, že pouze hotovost je obchodníkem, který rozbíjí obchody. “.
• Podniky „rychle reagovaly, protože 69% vedoucích podniků investovalo do digitálních platebních schopností a 64% vytvořilo nové formy zapojení zákazníků nebo změnilo své obchodní modely v reakci na COVID-19“.
• 51% organizací „již AI používá ke správě finančních procesů, ve srovnání s 27% spotřebitelů“.
• 87% vedoucích pracovníků v podnikání „tvrdí, že organizace, které nepřehodnocují finanční procesy, čelí rizikům, včetně zaostávání za konkurencí (44%); více stresovaní pracovníci (36%); nepřesné hlášení (36%); a snížená produktivita zaměstnanců (35%) “.

Jak je uvedeno v aktualizaci sdílené s CI, správa financí může být v nejlepším období náročná a finanční „nejistota“ způsobená pandemií COVID-19 dále zhoršila finanční problémy doma i v práci, podle Farnoosh Torabi, expert na osobní finance a hostitel podcastu So Money.

Torabi přidal:

“Roboti mají dobrou pozici, aby pomohli – jsou skvělí s čísly a nemají stejné emocionální spojení s penězi.” To neznamená, že finanční profesionálové odcházejí nebo jsou zcela nahrazeni, ale výzkum naznačuje, že by se při vývoji jejich role měli zaměřit na rozvoj dalších měkkých dovedností. “

Metodika výzkumu

Zjištění výzkumu „vycházejí z průzkumu společnosti Savanta, Inc. mezi 10. listopadem a 8. prosincem 2020, kterého se zúčastnilo 9 001 globálních respondentů ze 14 zemí (USA, Spojené království, Německo, Nizozemsko, Francie, Čína, Indie, Austrálie, Brazílie, Japonsko, Spojené arabské emiráty, Singapur, Mexiko a Saúdská Arábie) “. Průzkum „zkoumal postoje a chování spotřebitelů a vedoucích pracovníků k penězům, financím, rozpočtům a roli a očekávání umělé inteligence (AI) a robotů ve finančních úkolech a řízení.“

Juergen Lindner, SVP, Global Marketing, Oracle, poznamenal:

„Finanční procesy v našem osobním i profesionálním světě se po mnoho let stávají stále více digitálními a události roku 2020 tento trend urychlily. Digitální je nový normál a technologie jako umělá inteligence a chatboti hrají zásadní roli při správě financí. Náš výzkum naznačuje, že spotřebitelé důvěřují těmto technologiím, aby urychlili své finanční blahobyt nad osobními finančními poradci a vedoucími podniků, a tento trend přetváří roli profesionálů v oblasti podnikových financí. Organizace, které tyto změny nepřijmou, riskují, že zaostanou za svými vrstevníky a konkurenty; poškozování produktivity, morálky a dobrých životních podmínek zaměstnanců; a snaží se přilákat další generaci finančních talentů s umělou inteligencí. “