لقد كنا نثق في الروبوتات لإدارة الأموال أكثر مما “نثق” بأنفسنا ، وفقًا لدراسة حديثة من وحي وأخصائي التمويل الشخصي فارنوش ترابي. كشفت الدراسة الاستقصائية العالمية التي شملت أكثر من 9000 فرد في 14 دولة مختلفة أن جائحة COVID-19 قد “زاد من الإجهاد المرتبط بالتمويل في المنزل وفي الأعمال التجارية ، ويتطلع الناس في جميع أنحاء العالم إلى الذكاء الاصطناعي للحصول على المساعدة”

وجدت دراسة أوراكل أن القلق والحزن المالي بين المستهلكين الأفراد وأصحاب الأعمال أو القادة “تضاعف (زاد بنسبة 103٪) في عام 2020.” والجدير بالذكر أن الدراسة كشفت أن 67٪ من الناس “يثقون في الروبوتات أكثر من البشر في إدارة الشؤون المالية”.

حوالي 85٪ من المشاركين في الاستطلاع “يعتقدون أن الروبوتات ستحل محل المتخصصين الماليين و 46٪ يعتقدون أن ذلك سيحدث في السنوات الخمس المقبلة”. حوالي 85٪ من قادة الأعمال “يريدون المساعدة من الروبوتات في المهام المتعلقة بالتمويل.”

ووفقًا للبحث ، فإن الأشخاص أيضًا “يعيدون التفكير في دور وتركيز فرق تمويل الشركات والمستشارين الماليين الشخصيين”.

تشمل النتائج البارزة الأخرى للمسح ما يلي:

• يرغب المستهلكون في الحصول على مستشارين ماليين شخصيين “لتقديم التوجيه بشأن قرارات الشراء الرئيسية مثل شراء منزل (45٪) ؛ شراء سيارة (41٪)؛ والتخطيط للتقاعد (38 بالمائة) “.
• 60٪ من المستهلكين “يقولون إن الوباء قد غير الطريقة التي يشترون بها السلع والخدمات”.
• 72٪ من المستهلكين “يقولون إن أحداث عام 2020 قد غيرت شعورهم حيال التعامل مع النقد ، حيث يشعر الناس بالقلق (26٪) ؛ خائف (23٪)؛ وقذرة (19٪). يقول أكثر من ربع المستهلكين (29٪) الآن أن النقد فقط هو عامل يفسد الصفقات لممارسة الأعمال التجارية “.
• كانت الشركات “سريعة الاستجابة حيث استثمر 69٪ من قادة الأعمال في إمكانات الدفع الرقمي وأنشأ 64٪ أشكالًا جديدة من مشاركة العملاء أو غيروا نماذج أعمالهم استجابةً لـ COVID-19”.
• 51٪ من المؤسسات “تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي لإدارة العمليات المالية ، مقارنة بـ 27٪ من المستهلكين”.
• 87٪ من قادة الأعمال “يقولون إن المنظمات التي لا تعيد التفكير في العمليات المالية تواجه مخاطر ، بما في ذلك التخلف عن المنافسين (44٪) ؛ المزيد من العمال المجهدين (36٪)؛ الإبلاغ غير الدقيق (36٪) ؛ وانخفاض إنتاجية الموظفين (35٪) “.

كما لوحظ في التحديث المشترك مع CI ، يمكن أن تكون إدارة الشؤون المالية صعبة خلال أفضل الأوقات ، وقد أدى “عدم اليقين” المالي بسبب جائحة COVID-19 إلى تفاقم التحديات المالية في المنزل والعمل ، وفقًا لـ فارنوش ترابي, خبير التمويل الشخصي ومضيف بودكاست So Money.

وأضاف الترابي:

“الروبوتات في وضع جيد لتقديم المساعدة – فهي رائعة في التعامل مع الأرقام وليس لها نفس الارتباط العاطفي بالمال. هذا لا يعني أن المتخصصين الماليين سيغادرون أو يتم استبدالهم بالكامل ، لكن البحث يشير إلى أنه يجب عليهم التركيز على تطوير مهارات شخصية إضافية مع تطور دورهم

مناهج البحث العلمي

تستند نتائج البحث إلى “استطلاع أجرته شركة Savanta، Inc. في الفترة من 10 نوفمبر إلى 8 ديسمبر 2020 مع 9،001 مشاركًا عالميًا من 14 دولة (الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا وهولندا وفرنسا والصين والهند وأستراليا والبرازيل اليابان والإمارات العربية المتحدة وسنغافورة والمكسيك والمملكة العربية السعودية) “. “استكشف الاستطلاع مواقف وسلوكيات المستهلكين وقادة الأعمال تجاه المال ، والشؤون المالية ، والميزانيات ، ودور وتوقعات الذكاء الاصطناعي (AI) والروبوتات في المهام والإدارة المالية.”

يورجن ليندنر, قال نائب الرئيس الأول للتسويق العالمي ، Oracle:

“لقد أصبحت العمليات المالية في عالمنا الشخصي والمهني رقمية على نحو متزايد لسنوات عديدة ، وقد أدت أحداث عام 2020 إلى تسريع هذا الاتجاه. الرقمية هي الوضع الطبيعي الجديد ، وتلعب التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة دورًا حيويًا في إدارة التمويل. يشير بحثنا إلى أن المستهلكين يثقون بهذه التقنيات لتسريع رفاههم المالي على المستشارين الماليين الشخصيين وقادة الأعمال الذين يرون هذا الاتجاه يعيد تشكيل دور المتخصصين في تمويل الشركات. المنظمات التي لا تتبنى هذه التغييرات تخاطر بالتخلف عن أقرانها ومنافسيها ؛ الإضرار بإنتاجية الموظف ومعنوياته ورفاهيته ؛ وتكافح من أجل جذب الجيل القادم من المواهب المالية المدعومة بالذكاء الاصطناعي “.