FCA发布了用于促进财务的社交媒体使用指南
金融行为监管局(FCA)已透露其有关通过社交媒体推广金融产品的指南。近年来,诸如Twitter,Facebook和越来越多的其他网络之类的社交媒体取得了飞速发展,这代表着个人和企业之间的交流方式发生了变化。承认互联网已经成为一种重要的,有时是有争议的参与方式,FCA试图在保护投资者与互联世界的现实之间取得平衡。该规则旨在协助金融公司使用社交媒体,并指导这些企业保持合规性。 FCA表示,他们已经收到了金融公司的“广泛”反馈,并认为他们的规则代表了“明智的方法”.
金融公司对社交媒体的任何利用,如果包含“邀请或诱使从事金融活动”,则可被标记为“促销”。.
FCA指南指出:
所有沟通(包括财务促销)都必须公平,清晰且不会产生误导。未能做到“公平,清晰,不误导”的促销活动可能会带来风险,因为它们可能导致消费者购买错误的产品,最终对他们和公司而言都是不良的结果……企业应确保其原始沟通将保持公平,清晰。并且不会产生误导,即使它最终出现在非预期的收件人面前(通过其他在Twitter上转发的消息或在Facebook上共享的消息)。管理此风险的一种方法是使用软件,使广告客户可以非常精确地定位特定的群体.
FCA的声明明确指出,消费者必须对潜在利益以及相关风险有所了解。 FCA指出,由于许多服务限制了字符数,因此很难进行扩展的通信(甚至免责声明);
公司应考虑使用字符受限的媒体作为促进金融产品或服务的复杂功能的手段是否合适。如果促销本身保持合规性,则可以在产品或服务上贴上指向更全面信息的链接的路标。另外,使用“图片广告”来更广泛地宣传公司可能更合适.
社交媒体已经成为行业与客户互动的重要工具,并且其使用范围还将不断扩大。无论是在社交媒体还是传统媒体上进行的财务促销,都必须向客户提供正确的信息,并满足我们的要求,以做到公平,清晰且不会产生误导。在咨询期间,我们收到了广泛的行业反馈。我们认为,该指导方针反映了一种明智的方法,该方法允许行业使用新型媒体进行创新,同时确保客户获得适当的保护级别。” FCA监督总监Tracey McDermott说道。 & 授权书.
广告客户还必须遵守 广告实务委员会, 适用于金融广告的“非技术”元素.
最终指南进一步详细列出了企业需要考虑的特定领域,并提供了一些解决方案和说明性示例。这些包括:
- 独立合规–每次通信(例如,一条推文,一个Facebook插入或页面或网页)都应被单独考虑并遵守相关规则.
- 风险警告和其他必要声明–提醒公司,某些产品/服务的促销中必须包含风险警告或其他声明。这些规则与媒体无关,因此适用于社交媒体,就像适用于任何其他媒体一样。这对于使用字符受限的社交媒体提出了特殊的挑战。解决字符限制问题的一种可能解决方案是将图像(包括信息图表的使用)插入到诸如tweet之类的通信中,从而允许传达相对不受限制的信息。该图像还必须符合标准.
- 形象广告–提醒公司,仍然有可能通过“图像广告”来宣传其在市场上的存在,而这种方式不太可能出现字符限制方面的困难.
- 收件人共享或转发通信– 如果收件人共享或转发(例如通过转推)公司的通信,则责任由通信者承担,因此在这种情况下,公司将不承担任何责任。但是,我们提醒公司,原始通讯中的任何违反我们规则的行为仍然是发起公司的责任,而不是“转发者”的责任。第三方分享或转发不会“治愈”任何原始的违规行为.
- 不请自来的促销活动– 我们提醒那些正在考虑通过电子媒体进行营销的公司,在这样做时必须遵守特定的法律要求。社交媒体是进行不请自来的促销活动的主要渠道。对于此类促销活动和“自动致电”(不请自来的实时促销活动),我们提醒公司注意适用的规则.
- 批准和记录保存– 我们提醒公司,他们有义务建立适当的系统来签署数字媒体通信。该签字应由组织内具有适当能力和资历的人员进行.
FCA的前身金融服务管理局(FSA)先前于2010年发布了有关社交媒体使用的指南.
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