Laut einer aktuellen Studie von vertrauen wir Robotern mehr darauf, Geld zu verwalten, als wir uns selbst “vertrauen” Orakel und persönlicher Finanzspezialist Farnoosh Torabi. Die weltweite Umfrage unter über 9.000 Personen in 14 verschiedenen Ländern ergab, dass die COVID-19-Pandemie „den finanzbedingten Stress zu Hause und in der Wirtschaft erhöht hat und Menschen auf der ganzen Welt AI um Hilfe bitten“.

Die Oracle-Studie ergab, dass sich die finanzielle Angst und Trauer einzelner Verbraucher und Geschäftsinhaber oder Führungskräfte im Jahr 2020 „mehr als verdoppelt (um 103% erhöht)“ hat. Insbesondere ergab die Studie, dass 67% der Menschen „Robotern mehr vertrauen als Menschen, um die Finanzen zu verwalten“.

Rund 85% der Befragten glauben, dass Roboter Finanzfachleute ersetzen werden, und 46% glauben, dass dies in den nächsten fünf Jahren geschehen wird. Rund 85% der Führungskräfte wünschen sich „Hilfe von Robotern für finanzbezogene Aufgaben“.

Die Menschen überdenken laut der Studie auch „die Rolle und den Fokus von Unternehmensfinanzierungsteams und persönlichen Finanzberatern“.

Weitere bemerkenswerte Ergebnisse der Umfrage sind:

• Verbraucher möchten, dass persönliche Finanzberater „Leitlinien für wichtige Kaufentscheidungen wie den Kauf eines Hauses liefern (45%); Autokauf (41%); und Planung für den Ruhestand (38 Prozent). “
• 60% der Verbraucher sagen, dass die Pandemie die Art und Weise, wie sie Waren und Dienstleistungen kaufen, verändert hat.
• 72% der Verbraucher „sagen, dass die Ereignisse des Jahres 2020 ihre Einstellung zum Umgang mit Bargeld verändert haben und die Menschen sich ängstlich fühlen (26%); ängstlich (23%); und schmutzig (19%). Mehr als ein Viertel (29%) der Verbraucher gibt an, dass nur Bargeld ein Deal-Breaker für die Geschäftstätigkeit ist. “.
• Unternehmen haben „schnell reagiert, da 69% der Führungskräfte in digitale Zahlungsfunktionen investiert haben und 64% neue Formen der Kundenbindung geschaffen oder ihre Geschäftsmodelle als Reaktion auf COVID-19 geändert haben“..
• 51% der Unternehmen verwenden „bereits KI zur Verwaltung von Finanzprozessen, verglichen mit 27% der Verbraucher“..
• 87% der Führungskräfte geben an, dass Unternehmen, die Finanzprozesse nicht überdenken, Risiken ausgesetzt sind, einschließlich des Rückstands gegenüber Wettbewerbern (44%). mehr gestresste Arbeitnehmer (36%); ungenaue Berichterstattung (36%); und reduzierte Mitarbeiterproduktivität (35%) “.

Wie in dem mit CI geteilten Update erwähnt, kann die Verwaltung der Finanzen in den besten Zeiten eine Herausforderung sein, und die finanzielle „Unsicherheit“ aufgrund der COVID-19-Pandemie hat die finanziellen Herausforderungen zu Hause und am Arbeitsplatz weiter verschärft Farnoosh Torabi, persönlicher Finanzexperte und Moderator des So Money Podcasts.

Torabi fügte hinzu:

“Roboter sind gut positioniert, um zu helfen – sie sind großartig mit Zahlen und haben nicht die gleiche emotionale Verbindung mit Geld. Dies bedeutet nicht, dass Finanzfachleute weggehen oder vollständig ersetzt werden, aber die Forschung legt nahe, dass sie sich darauf konzentrieren sollten, zusätzliche Soft Skills zu entwickeln, wenn sich ihre Rolle weiterentwickelt. “

Forschungsmethodik

Die Forschungsergebnisse basieren auf einer Umfrage, die Savanta, Inc. zwischen dem 10. November und dem 8. Dezember 2020 unter 9.001 globalen Befragten aus 14 Ländern (USA, Großbritannien, Deutschland, Niederlande, Frankreich, China, Indien, Australien, Brasilien) durchgeführt hat. Japan, Vereinigte Arabische Emirate, Singapur, Mexiko und Saudi-Arabien) “. Die Umfrage „untersuchte die Einstellungen und Verhaltensweisen von Verbrauchern und Geschäftsführern in Bezug auf Geld, Finanzen, Budgets sowie die Rolle und Erwartungen von künstlicher Intelligenz (KI) und Robotern bei Finanzaufgaben und -management.“

Jürgen Lindner, SVP, Global Marketing, Oracle, bemerkte:

„Finanzprozesse in unserer persönlichen und beruflichen Welt sind seit vielen Jahren zunehmend digitaler geworden, und die Ereignisse von 2020 haben diesen Trend beschleunigt. Digital ist die neue Normalität und Technologien wie künstliche Intelligenz und Chatbots spielen eine wichtige Rolle bei der Verwaltung von Finanzen. Unsere Untersuchungen zeigen, dass Verbraucher diesen Technologien vertrauen, um ihr finanzielles Wohlergehen gegenüber persönlichen Finanzberatern und Geschäftsführern zu beschleunigen. Dieser Trend verändert die Rolle von Unternehmensfinanzierungsfachleuten. Unternehmen, die diese Änderungen nicht akzeptieren, laufen Gefahr, hinter ihren Mitbewerbern und Wettbewerbern zurückzubleiben. Beeinträchtigung der Produktivität, Moral und des Wohlbefindens der Mitarbeiter; und kämpfen, um die nächste Generation von KI-gestützten Finanztalenten anzuziehen. “