Vi har stole på robotter til at administrere penge mere, end vi “stoler på” os selv, ifølge en nylig undersøgelse fra Oracle og personlig økonomispecialist Farnoosh Torabi. Den globale undersøgelse af over 9.000 individer i 14 forskellige lande afslørede, at COVID-19-pandemien har “øget finansrelateret stress derhjemme og i erhvervslivet, og folk rundt om i verden søger AI for hjælp.”

Oracle-undersøgelsen viste, at økonomisk angst og tristhed hos individuelle forbrugere og virksomhedsejere eller ledere “mere end fordobles (steg med 103%) i 2020.” Navnlig afslørede undersøgelsen, at 67% af mennesker “stoler på robotter mere end mennesker til at styre økonomi.”

Omkring 85% af respondenterne “mener, at robotter vil erstatte fagfolk inden for økonomi, og 46% mener, at det vil ske i de næste fem år.” Omkring 85% af virksomhedslederne “ønsker hjælp fra robotter til finansieringsrelaterede opgaver.”

Folk ”tænker også over rollen og fokuset for corporate finance-teams og personlige økonomiske rådgivere,” ifølge forskningen.

Andre bemærkelsesværdige resultater fra undersøgelsen inkluderer:

• Forbrugerne ønsker, at personlige økonomiske rådgivere ”skal vejlede om større indkøbsbeslutninger såsom at købe et hus (45%); købe en bil (41%) og planlægning for pensionering (38 procent). ”
• 60% af forbrugerne “siger, at pandemien har ændret den måde, de køber varer og tjenester på.”
• 72% af forbrugerne “siger, at begivenhederne i 2020 har ændret, hvordan de føler med håndtering af kontanter, hvor folk føler sig ængstelige (26%); bange (23%) og beskidt (19%). Mere end en fjerdedel (29%) af forbrugerne siger nu, at kun kontanter er en deal-breaker for at drive forretning ”.
• Virksomheder har været “hurtige til at reagere, da 69% af virksomhedslederne har investeret i digitale betalingsfunktioner, og 64% har skabt nye former for kundengagement eller ændret deres forretningsmodeller som svar på COVID-19”.
• 51% af organisationer “bruger allerede AI til at styre økonomiske processer sammenlignet med 27% af forbrugerne”.
• 87% af virksomhedslederne “siger, at organisationer, der ikke genovervejer finansielle processer, står over for risici, herunder at falde bagefter konkurrenter (44%); mere stressede arbejdstagere (36%) unøjagtig rapportering (36%) og reduceret medarbejderproduktivitet (35%) ”.

Som bemærket i opdateringen, der deles med CI, kan styring af økonomi være udfordrende i de bedste tider, og den økonomiske “usikkerhed” på grund af COVID-19-pandemien har yderligere forværret de økonomiske udfordringer derhjemme og på arbejdspladsen ifølge Farnoosh Torabi, personlig finansekspert og vært for So Money-podcasten.

Torabi tilføjede:

”Robotter er godt positioneret til at hjælpe – de er gode med tal og har ikke den samme følelsesmæssige forbindelse til penge. Dette betyder ikke, at finansfagfolk forsvinder eller udskiftes helt, men forskningen antyder, at de skal fokusere på at udvikle yderligere bløde færdigheder, når deres rolle udvikler sig. “

Forskningsmetodologi

Forskningsresultater er “baseret på en undersøgelse foretaget af Savanta, Inc. mellem 10. november – 8. december 2020 med 9.001 globale respondenter fra 14 lande (USA, Storbritannien, Tyskland, Holland, Frankrig, Kina, Indien, Australien, Brasilien, Japan, De Forenede Arabiske Emirater, Singapore, Mexico og Saudi-Arabien) ”. Undersøgelsen “udforskede holdninger og adfærd hos forbrugere og forretningsledere over for penge, økonomi, budgetter og rolle og forventninger til kunstig intelligens (AI) og robotter i økonomiske opgaver og ledelse.”

Juergen Lindner, SVP, Global Marketing, Oracle, bemærkede:

”Finansielle processer i vores personlige og professionelle verdener er blevet mere og mere digitale i mange år, og begivenhederne i 2020 har accelereret denne tendens. Digital er den nye normale, og teknologier som kunstig intelligens og chatbots spiller en vigtig rolle i styringen af ​​økonomi. Vores forskning viser, at forbrugerne stoler på disse teknologier for at fremskynde deres økonomiske velbefindende i forhold til personlige finansielle rådgivere, og forretningsledere ser denne tendens omforme rollen som professionelle inden for virksomhedsfinansiering. Organisationer, der ikke omfavner disse ændringer, risikerer at komme bag deres jævnaldrende og konkurrenter; at skade medarbejdernes produktivitet, moral og trivsel og kæmper for at tiltrække den næste generation af AI-bemyndiget finansieringstalent. ”