Доверяваме се на роботите да управляват парите повече, отколкото си „вярваме“, според скорошно проучване от Oracle и специалист по лични финанси Фарнуш Тораби. Глобалното проучване на над 9000 лица в 14 различни държави разкри, че пандемията COVID-19 е „увеличила финансовия стрес у дома и в бизнеса и хората по света търсят помощ от AI“.

Проучването на Oracle установи, че финансовата тревожност и тъга сред отделни потребители и собственици на бизнес или лидери „са се удвоили повече (удвоили са се с 103%) през 2020 г.“ Забележително е, че проучването разкрива, че 67% от хората „се доверяват повече на роботите, отколкото хората, за да управляват финансите“.

Около 85% от анкетираните „вярват, че роботите ще заменят финансовите специалисти, а 46% вярват, че това ще се случи през следващите пет години“. Около 85% от бизнес лидерите „искат помощ от роботи за финансови задачи“.

Хората също така „преосмислят ролята и фокуса на екипите за корпоративни финанси и личните финансови съветници“, според изследването.

Други забележителни резултати от проучването включват:

• Потребителите искат лични финансови съветници „да предоставят насоки за важни решения за покупка като покупка на къща (45%); закупуване на кола (41%); и планиране за пенсиониране (38 процента). “
• 60% от потребителите „казват, че пандемията е променила начина, по който купуват стоки и услуги“.
• 72% от потребителите „казват, че събитията през 2020 г. са променили начина, по който се чувстват при боравенето с пари, като хората се чувстват тревожни (26%); страхлив (23%); и мръсни (19%). Повече от една четвърт (29%) от потребителите сега казват, че само пари в брой е прекъсвач за правене на бизнес “.
• Бизнесът е „реагирал бързо, тъй като 69% от бизнес лидерите са инвестирали в възможности за цифрови разплащания и 64% са създали нови форми на ангажираност на клиентите или са променили бизнес моделите си в отговор на COVID-19“.
• 51% от организациите „вече използват ИИ за управление на финансови процеси, в сравнение с 27% от потребителите“.
• 87% от бизнес лидерите „казват, че организациите, които не преосмислят финансовите процеси, са изправени пред рискове, включително изоставане от конкурентите (44%); по-стресирани работници (36%); неточно отчитане (36%); и намалена производителност на служителите (35%) “.

Както бе отбелязано в актуализацията, споделена с CI, управлението на финансите може да бъде предизвикателство през най-добрите времена, а финансовата „несигурност“ поради пандемията COVID-19 допълнително изостри финансовите предизвикателства у дома и на работното място, според Фарнуш Тораби, експерт по лични финанси и водещ на подкаста So Money.

Тораби добави:

„Роботите са добре позиционирани да помагат – чудесни са с числата и нямат еднаква емоционална връзка с парите. Това не означава, че финансовите специалисти ще напуснат или ще бъдат заменени изцяло, но изследванията показват, че те трябва да се съсредоточат върху разработването на допълнителни меки умения, тъй като тяхната роля се развива. “

методология на изследването

Констатациите от изследването са „въз основа на проучване, проведено от Savanta, Inc. между 10 ноември – 8 декември 2020 г. с 9 001 глобални респонденти от 14 държави (САЩ, Великобритания, Германия, Холандия, Франция, Китай, Индия, Австралия, Бразилия Япония, Обединени арабски емирства, Сингапур, Мексико и Саудитска Арабия) “. Проучването „изследва нагласите и поведението на потребителите и бизнес лидерите към парите, финансите, бюджетите и ролята и очакванията на изкуствения интелект (ИИ) и роботите във финансовите задачи и управлението.“

Юрген Линднер, SVP, глобален маркетинг, Oracle, отбеляза:

„Финансовите процеси в нашия личен и професионален свят стават все по-цифрови в продължение на много години и събитията от 2020 г. ускориха тази тенденция. Digital е новото нещо нормално и технологии като изкуствен интелект и chatbots играят жизненоважна роля в управлението на финансите. Нашите изследвания показват, че потребителите се доверяват на тези технологии, за да ускорят своето финансово благополучие в сравнение с личните финансови съветници и бизнес лидерите виждат тази тенденция да прекроява ролята на професионалистите по корпоративни финанси. Организациите, които не приемат тези промени, рискуват да изостанат от своите връстници и конкуренти; увреждане на производителността, морала и благосъстоянието на служителите; и се бори да привлече следващото поколение финансови таланти, овластени от ИИ. “