个人理财调查显示,在管理投资方面,有67%的个人对机器人的信任超过对人类的信任
根据最近的一项研究,我们一直信任机器人来管理资金,而不是我们自己“信任”自己。 甲骨文 和个人理财专家 法诺什·图拉比(Farnoosh Torabi). 对14个国家/地区的9,000多人进行的全球调查显示,COVID-19大流行“已增加了家庭和企业中与财务相关的压力,并且全世界的人们都在寻求AI的帮助”。 甲骨文的研究发现,个人消费者和企业主或领导人之间的财务焦虑和悲伤“到2020年将增加一倍以上(增加103%)。”值得注意的是,该研究表明,有67%的人“在管理财务方面比对人类更信任机器人”。 大约85%的调查受访者“相信机器人将取代金融专业人士,而46%的人相信它将在未来五年内实现。”大约85%的企业领导者“希望从机器人那里获得与财务相关的任务的帮助。” 研究表明,人们还“重新认识了公司财务团队和个人财务顾问的角色和重点”。. 该调查的其他值得注意的结果包括: 消费者希望个人理财顾问“就主要的购买决定提供指导,例如购买房屋(45%);买车(41%);并计划退休(38%)。” 60%的消费者“说大流行改变了他们购买商品和服务的方式。” 72%的消费者“说2020年的事件改变了他们对现金的处理方式,使人们感到焦虑(26%);”恐惧的(23%);又脏(19%)。现在,超过四分之一(29%)的消费者表示,仅现金交易是开展业务的关键所在”. 企业已经“迅速做出回应,因为69%的企业领导者已投资于数字支付功能,而64%的企业已经创建了新的客户参与形式或根据COVID-19改变了业务模式”. 51%的组织“已经使用AI来管理财务流程,而27%的消费者”. 87%的企业领导者“表示不重新考虑财务流程的组织会面临风险,包括落后于竞争对手(44%);压力更大的工人(36%);报告不准确(36%);并降低了员工生产力(35%)”. 正如与CI共享的更新所述,在最佳时期,管理财务可能会面临挑战,而COVID-19大流行导致的财务“不确定性”进一步加剧了家庭和工作中的财务挑战。 法诺什·图拉比(Farnoosh Torabi), 个人理财专家和So Money播客的主持人. Torabi添加了: “机器人的定位很好,可以提供帮助-机器人具有出色的数字能力,并且与金钱没有相同的情感联系。这并不意味着金融专业人士会离职或被完全取代,但研究表明,随着他们角色的发展,他们应该专注于发展其他软技能。” 研究方法论 研究结果“基于Savanta,Inc.在2020年11月10日至12月8日进行的一项调查,来自14个国家(美国,英国,德国,荷兰,法国,中国,印度,澳大利亚,巴西,日本,阿拉伯联合酋长国,新加坡,墨西哥和沙特阿拉伯)”。该调查“探讨了消费者和商业领袖对金钱,财务,预算以及人工智能(AI)和机器人在财务任务和管理中的作用和期望的态度和行为。” 于尔根·林德纳(Juergen Lindner), 甲骨文全球营销高级副总裁评论: “多年来,我们个人和专业领域的财务流程已变得越来越数字化,而2020年的事件加速了这一趋势。数字化是新常态,人工智能和聊天机器人等技术在财务管理中起着至关重要的作用。我们的研究表明,消费者对这些技术的信任超过了个人理财顾问,而企业领导者则认为,这种趋势改变了公司理财专业人员的角色,从而使他们的理财水平得以提高。不接受这些变化的组织可能会落后于同行和竞争对手。损害员工的生产力,士气和福祉;并努力吸引下一代具有AI功能的金融人才。”