Eine Umfrage des Vereinigten Königreichs TransferWise, Ein führender Online-Geldtransferdienst hat Einblicke gegeben, wie sich die Coronavirus-Krise auf das Verbraucherverhalten ausgewirkt hat, insbesondere wie Überweisungszahlungen von Personen mit Wohnsitz in Malaysia abgewickelt werden.

Die Umfrage ergab, dass ungefähr 50% der Menschen in Malaysia die relativ hohen Kosten für Überweisungszahlungen als eine ziemliche Herausforderung empfinden, was dazu geführt hat, dass fast die Hälfte der Befragten (48%) den gesendeten Betrag senkte und über ein Drittel (35) %) das Versenden von Überweisungszahlungen vollständig aufgeben.

Diese Umfrageergebnisse wurden erhalten, nachdem 1.000 Malaysiern verschiedene Fragen zu ihren finanziellen Gewohnheiten einschließlich Überweisungen gestellt wurden. Die Befragten waren zwischen 25 und 44 Jahre alt.

Die Geschwindigkeit von Überweisungszahlungen oder anderen digitalen Transaktionen ist für viele Einwohner Malaysias ein wichtiger Gesichtspunkt. Über 60% der Befragten gaben an, dass dies ein Schlüsselfaktor bei der Entscheidung war, welcher Online-Überweisungsdienst verwendet werden soll.

Rund ein Drittel oder 32% der Umfrageteilnehmer entschieden sich dafür, ihren Überweisungsauftrag persönlich in einer Bankfiliale einzurichten. 54% der Umfrageteilnehmer gaben an, dass es aufgrund der Bewegungskontrolle eine Herausforderung sei, im vergangenen Jahr keine physische Filiale zu besuchen In Malaysia wird die Order (MCO) -Maßnahme durchgesetzt.

Die lange Zeit, die erforderlich war, um ihre Überweisungsanordnung einzurichten, war Berichten zufolge auch ein Problem oder ein ernstes Problem für die Mehrheit oder 51% der Befragten.

Rund 37% der malaysischen Verbraucher, die an der Umfrage teilnahmen, gaben an, dass die Gesamtkosten und das Vertrauen ein Schlüsselfaktor bei der Entscheidung waren, welche Überweisungsdienste in Anspruch genommen werden sollen. Rund 4 von 10 oder 40% stellten in den letzten anderthalb Jahren einen Anstieg der Kosten für den Versand von Überweisungszahlungen fest, wie die Umfrage ergab. Dies hatte dazu geführt, dass 48% der Befragten weniger Überweisungszahlungen geleistet hatten.

Lim Paik Wan, TransferWise Malaysia Country Manager, angegeben:

„Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass aufgrund der Pandemie und der aktuellen Maßnahmen zur Bewegungskontrolle die Notwendigkeit billigerer, schnellerer und bequemerer Überweisungsdienste für Malaysier noch nie so notwendig war. Viele Befragte gaben an, dass der fehlende Zugang zu einem physischen Bankschalter und die hohen Kosten für Überweisungen in den letzten 12 Monaten eine Herausforderung darstellten. “

Regulierungsbehörden und Finanzdienstleister auf der ganzen Welt müssen kooperativer als je zuvor arbeiten, um das finanzielle Wohlergehen der Verbraucher zu gewährleisten. Für die meisten Menschen war es nicht einfach, mit den sozioökonomischen Herausforderungen umzugehen, die durch den COVID-Ausbruch entstanden sind. Politische Entscheidungsträger und Finanzinstitute müssen ein Umfeld schaffen, in dem Verbraucher bequem auf digitale Dienste zugreifen können, einschließlich der Möglichkeit, grenzüberschreitende Transaktionen oder Überweisungszahlungen an Freunde und Familienmitglieder problemlos durchzuführen.

Während Überweisungszahlungen in Malaysia und anderen Ländern Südostasiens ein großer Markt sind, gibt es bestimmte digitale Zahlungsdienste, die auch für die Unterstützung wichtiger nordamerikanischer Volkswirtschaften wie Kanada von großer Bedeutung sind.

Nick Catino von TransferWise vor kurzem angerufen Die kanadische Regierung wird “weiterhin die Modernisierung der Zahlungen priorisieren, um die finanzielle Gesundheit der Verbraucher zu gewährleisten”.

Catino, der sich bei TransferWise auf FinTech, Richtlinien und Regulierungsstrategien konzentriert, bemerkte:

„In den letzten Jahren hat die kanadische Regierung begonnen, ihre Zahlungsvorschriften zu modernisieren, um einen wettbewerbsfähigen und innovativen Markt zu gewährleisten, der den Verbrauchern zugute kommt. Diese Initiativen müssen zu Beginn des Jahres 2021 weiterhin Priorität haben, da sie nicht nur zu besseren Finanzdienstleistungen für Kanadier führen, sondern auch die Kosten erheblich senken. “

Er fügte hinzu:

„Finance Canada führt drei Unter-dem-Radar-Initiativen an, die den Verbrauchern übergroße Vorteile bringen werden. Zunächst gibt es das vorgeschlagene Rahmenwerk für die Überwachung von Einzelhandelszahlungen, mit dem man sagen kann, dass es neue Vorschriften für Zahlungsunternehmen geben wird. Anschließend erhalten diese neu regulierten Unternehmen über Änderungen des kanadischen Zahlungsgesetzes direkten Zugang zum Zahlungssystem. Parallel dazu befindet sich Consumer-Directed Finance, auch bekannt als Open Banking, das den Verbrauchern mehr Kontrolle über ihre Finanzdaten ermöglicht. “

Catino fuhr fort:

“Zusammengenommen werden diese Reformen zusammen mit dem bevorstehenden Echtzeit-Zahlungssystem die Art und Weise, wie Verbraucher täglich mit Zahlungen umgehen, dramatisch modernisieren und verbessern.”