Проучване, проведено от базираната в Обединеното кралство TransferWise, водеща онлайн услуга за парични преводи, даде информация за това как кризата с коронавируса е повлияла на поведението на потребителите, особено как плащанията с парични преводи се обработват от лица, пребиваващи в Малайзия.

Проучването разкрива, че приблизително 50% от хората в Малайзия смятат, че относително високите разходи за извършване на плащания за парични преводи са доста голямо предизвикателство, което е довело до това, че близо половината от анкетираните (48%) са намалили изпратената сума и над една трета (35 %) напълно се отказва от изпращането на плащания с парични преводи.

Резултатите от проучването са получени след задаване на 1000 малайзийци на различни въпроси относно техните финансови навици, включително парични преводи. Респондентите бяха на възраст между 25-44 години.

Скоростта на плащанията с парични преводи или други цифрови транзакции е важно съображение за много жители на Малайзия, като над 60% от анкетираните отбелязват, че това е ключов фактор при вземането на решение коя онлайн услуга за парични преводи да се използва.

Около една трета или 32% от анкетираните са избрали да определят лично нареждането си за парични преводи в банков клон, а междувременно 54% ​​от участниците в проучването са заявили, че е предизвикателство да не посещават физически клон през последната година заради контрола на движението Мярка за заповед (MCO) се прилага в Малайзия.

Дългото време, необходимо за изготвяне на тяхната заповед за парични преводи, също е било проблем или сериозен проблем за мнозинството или 51% от анкетираните.

Около 37% от малайзийските потребители, отговорили на проучването, заявяват, че общите разходи и доверието са ключов фактор при вземането на решение кои услуги за парични преводи да се използват. Около 4 на 10 или 40% забелязват поскъпване на изпращането на плащания с парични преводи през последната година и половина, разкрива проучването. Това доведе до по-малко плащания с парични преводи от 48% от анкетираните.

Lim Paik Wan, Държавен мениджър на TransferWise Малайзия, заяви:

„Констатациите от проучването ни казват, че поради пандемията и настоящите мерки за контрол на движението, необходимостта от по-евтини, по-бързи и по-удобни услуги за парични преводи никога не е била по-необходима за малайзийците. Много от анкетираните казват, че липсата на достъп до физически банков гише и високите разходи за парични преводи са предизвикателство през последните 12 месеца. “

Регулаторите и доставчиците на финансови услуги по целия свят трябва да работят по-кооперативно от всякога, за да осигурят финансовото благосъстояние на потребителите. За повечето хора не е било лесно да се справят със социално-икономическите предизвикателства, създадени от огнището на COVID. Политиците и финансовите институции трябва да създадат среда, която да позволява на потребителите удобен достъп до цифрови услуги, включително възможността за лесно провеждане на трансгранични транзакции или плащания с парични преводи на приятели и членове на семейството.

Докато плащанията с парични преводи са голям пазар в Малайзия и други страни в Югоизточна Азия, има някои услуги за цифрови плащания, които също са доста важни при подпомагане на големи северноамерикански икономики като Канада.

Ник Катино от TransferWise наскоро призова канадското правителство да „продължи да дава приоритет на модернизацията на плащанията, за да помогне за осигуряване на финансовото здраве на потребителите“.

Catino, който се фокусира върху FinTech, политиката и регулаторната стратегия в TransferWise, отбеляза:

„През последните години канадското правителство започна процеса на модернизиране на своите разпоредби за плащания, за да осигури конкурентен и иновативен пазар, който да е от полза за потребителите. Тези инициативи трябва да бъдат продължителен приоритет, тъй като навлизаме в 2021 г., тъй като те не само ще доведат до по-добри финансови услуги за канадците, но и значително по-ниски разходи. “

Той добави:

„Финанс Канада води три инициативи под радара, които ще имат огромни ползи за потребителите. Първо е предложената рамка за надзор на плащанията на дребно, което е фантастичен начин да се каже, че ще има нови разпоредби за разплащателните компании. Впоследствие тези новорегулирани компании ще получат директен достъп до платежната система чрез изменения на канадския Закон за плащанията. И накрая, на паралелен път е насочено от потребителите финансиране, известно още като Отворено банкиране, което ще даде на потребителите по-голям контрол върху техните финансови данни. “

Катино продължи:

„Колективно, тези реформи, заедно с предстоящата система за плащания в реално време, ще модернизират драстично и ще подобрят начина, по който потребителите се ангажират с плащанията всеки ден.“