سنتحدث اليوم عن الجوانب السلبية للخدمات المركزية التي يديرها الإنسان في سياق التغييرات الأخيرة في سياسة الاسترداد الفاضحة لـ Ticketmaster.

ماذا حدث?

نظرًا لأن الأحداث العامة قد تكون خطيرة نظرًا لخطر الإصابة بـ COVID-19 ، فقد تم حظر جميع الحفلات الموسيقية الحية حول العالم تقريبًا. لا يستطيع العديد من الموسيقيين والأماكن وأعضاء طاقم الطريق ومهندسي الصوت الحي والمروجين ووكالات الحجز العمل الآن. يبدو أن الحل الوحيد كان إقامة الحفلات الموسيقية عبر الإنترنت ولكن من الواضح أن هذا الإجراء لن ينقذ الصناعة.

"عالم واحد: معًا في المنزل" مهرجان عبر الإنترنت

في هذه الحالة ، قامت شركة Ticketmaster المحتكرة لمبيعات التذاكر بتغيير سياسة الاسترداد الخاصة بها. لسنوات عديدة ، كانت السياسة تنص على أن المبالغ المستردة "متاح إذا تم تأجيل الحدث الخاص بك أو إعادة جدولته أو إلغاؤه," ومع ذلك ، في أبريل ، تغيرت الصياغة. وفقا للقواعد الجديدة ، المبالغ المستردة "متاحة إذا تم إلغاء الحدث الخاص بك." باعت Ticketmaster تذاكر لأكثر من 30 ألف حفلة موسيقية تم إلغاؤها أو تأجيلها أو إعادة جدولتها. فقط 10٪ من هذه الأحداث كانت "ألغيت" مما يعني أنه بفضل القواعد الجديدة ، لم تكن الشركة ملزمة برد الأموال المتبقية بنسبة 90٪. 

جرب الآن تداول برافعة مالية تصل إلى 125 ضعفًا على Binance جرب الآن

وغني عن القول إن مثل هذه الخطوة الصارخة أدت إلى رد فعل عنيف. في ظل ظروف عدم الاستقرار المالي ، يفضل الكثير من الناس استرداد أموالهم وكانت الشركة تضمن مثل هذا الخيار عندما كان الناس يشترون هذه التذاكر ولكن فجأة حُرم الناس من هذه الفرصة. في 15 أبريل ، ذكرت الشركة أن الأشخاص قد يحاولون المطالبة باسترداد الأموال من منظمي الحدث مضيفين أنهم لا يستطيعون ضمان قيام المنظمين برد الأموال. مع استمرار الناس في التعبير عن استيائهم ، أعلنت الشركة أنها ستطبق سياسة استرداد جديدة حتى يتمكن العملاء من استرداد أموالهم في غضون 30 يومًا بعد حصول الحفل الموسيقي المؤجل على موعد جديد. قوبل هذا القرار بإيجابية ولكن الأمر استغرق عدة أيام والكثير من الانتقادات لإجراء التغيير.

لماذا نحتاج إلى حلول Blockchain?

يوضح هذا الموقف عيوب الشركات المركزية التي يديرها البشر. الشركة ضخمة وتحتاج إلى الكثير من المال لدفع أجور موظفيها ودفع الإيجار والتطوير. الملاك يريدون الربح أيضًا. يمكنهم تغيير قواعد اللعبة في أي وقت ولا نعرف أبدًا متى سيفعلون ذلك وسيحاولون إيجاد خيار أفضل. عندما تشتري تذكرة ، فأنت تدفع مقابل الحصول على فرصة لزيارة الحدث ، وليس لدعم بائع التذاكر. لكن هذا الموقف يشكك في هذه الحالة.

يبدو أن استبدال شركة كبيرة بمنصة قائمة على blockchain لتأمين المعاملات بعقود ذكية بديلاً رائعًا. الكود مقاوم للأوبئة والأزمات. لن يتمكن من تغيير شروط الاستخدام بسبب الحاجة المفاجئة للمال. المنصات المؤتمتة بالكامل لا تخضع للخوف والجشع.

هناك المزيد من المشاكل التي يجب التعامل معها عندما نتحدث عن "حديث" صناعة بيع التذاكر المركزية حيث يتم تزوير التذاكر وتضييقها. هناك مشكلة أخرى وهي أن التذاكر تم بيعها فقط ليتم إعادة بيعها بأسعار هائلة. نظرًا لأن سلاسل الكتل جيدة من حيث تخزين المعلومات وحمايتها ومشاركتها ، يمكن أن تصبح منصات بيع التذاكر اللامركزية مستقبل أعمال بيع / توزيع التذاكر.

بائعي تذاكر Blockchain الحاليين

حتى الآن ، هناك العديد من المنصات القائمة على blockchain في صناعة بيع التذاكر.

واحد منهم هو شركة المملكة المتحدة تذكرة المواطن. تم إطلاق هذه المنصة في عام 2013 وتستضيف حاليًا أحداثًا عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت. حتى عام 2017 ، لم يكن للشركة أي علاقة بـ blockchain ، لكنها نشرت في ذلك العام خدمة BitTicket. BitTicket هو حل blockchain لا يتطلب من المستخدمين معرفة أي شيء عن blockchain أو استخدام العملات المشفرة. الغرض الوحيد من BitTicket هو تحسين الخدمة. يساعد Blockchain على حماية التذاكر من الروبوتات وأي نوع من الاحتيال وما إلى ذلك. تضمن BitTicket أن جميع التذاكر المشتراة حقيقية وآمنة. يحصل كل مستخدم على محفظة تذاكر عبر الإنترنت لمزيد من الراحة والأمان. المنظمون قادرون على تتبع جميع التذاكر بأنفسهم والتواصل مع الجمهور. أيضًا ، يمكنهم التأكد من أن العقود الذكية لن تسمح بشراء التذاكر في انتهاك للشروط التي يطبقها المنظمون. يبدو جيدا!

شركة أخرى هي تذاكر GUTS من أمستردام. يعد بمكافحة نفس شرور صناعة بيع التذاكر مثل Citizen Ticket (البيع الثانوي ، والروبوتات ، والتزوير ، وما إلى ذلك). يبدو أن Blockchain هو حل جيد لهذه المشاكل العالقة في الصناعة. توفر المنصة بيانات في الوقت الفعلي حول ملكية وحالة كل تذكرة. جميع التذاكر متصلة بأجهزة المالكين ويتم تسجيلها على blockchain. هذا الإجراء يساعد على تجنب الاحتيال. من الممكن أيضًا إعادة بيع التذكرة بطريقة شرعية باستخدام GUTS. تستضيف المنصة الأحداث التجارية وليالي النادي والعروض الحية والعروض المسرحية وما إلى ذلك. يمكن للمنظمين أيضًا استخدام بيانات المستخدم المجمعة لتحسين استهداف الأحداث.

وأخيرًا ، فإن المثال الأخير لمنصة بيع التذاكر النشطة القائمة على blockchain والتي سنسلط الضوء عليها في هذه المقالة هو EventChain. توفر هذه الشركة الكندية مجموعة من الأدوات لمنظمي الحدث. تتضمن هذه المجموعة ميزات التسويق وتوزيع التذاكر والتسجيل. حاليًا ، تعمل EventChain مع منصات البث أيضًا. يوفر EventChain فرصة لبيع التذاكر عبر PayPal وبطاقة الائتمان ومع أكثر من 50 عملة مشفرة. يتم دعم ميزات مثل الروابط التابعة والرموز الترويجية أيضًا. يوفر EventChain ميزات مثل أدوات تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول (مثل تسجيلات الوصول عبر رمز الاستجابة السريعة أو قوائم الضيوف). قد يقوم المنظمون بجمع البيانات مباشرة من الحاضرين عبر الاستبيانات المخصصة. يمكن أن يكون لكل حدث عدد غير محدود من أنواع التذاكر.

استنتاج

حتى الآن ، أجرت جميع هذه الشركات بالفعل عددًا من الأحداث الكبيرة والصغيرة ، ولديها سنوات من الخبرة. يجب أن نلاحظ أن قائمة الخدمات المماثلة القائمة على blockchain أعلى من ذلك بكثير. شيء ملحوظ آخر هو أن أيا من هذه المنصات لا مركزية وآلية. حاليًا ، تستخدم الأنظمة الأساسية القائمة على blockchain تقنيات DLT فقط لحماية عملائها من المحتالين. التغييرات الجذرية والأتمتة لم تظهر بعد. ومع ذلك ، فإننا نعتقد أن جيلًا جديدًا من بائعي التذاكر سيأخذ مكانه في الصناعة مما يجلب التنوع والراحة والشفافية حتى لا يتمكن المحتكرون من إلحاق الضرر بالعديد من الأشخاص وسط الاضطرابات المالية والاجتماعية..