今天，我们将谈谈最近的Ticketmaster丑陋的退款政策变更带来的集中式人工服务的弊端.

发生了什么?

由于公开活动可能会导致获得COVID-19的危险，因此几乎禁止了世界各地的所有现场音乐会。许多音乐家，场地，路政人员，现场音响工程师，促销员，订票代理现在无法工作。似乎唯一的解决方案是在网上进行演唱会，但显然，这一措施并不能挽救整个行业。.

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在这种情况下，售票垄断者Ticketmaster更改了其退款政策。多年以来，政策规定，退款是 "如果您的活动被推迟，重新安排或取消，则可以使用," 但是，4月份的措词已更改。根据新规定，退款 "如果您的活动被取消，则可以使用." 票务大师已经售出了超过3万场音乐会的门票，这些音乐会被取消，推迟或重新安排。这些事件中只有10％是 "取消" 也就是说，由于有了新规定，该公司没有义务退还其余90％的款项. 

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不用说，这种公然的举动导致了反弹。在金融不稳定的情况下，许多人宁愿退还他们的钱，公司在人们购买这些票时保证了这种选择，但是突然之间人们被剥夺了这个机会。该公司于4月15日声明，人们可能会尝试要求活动组织者退款，并补充说他们不能保证组织者会退款。由于人们继续表示不满，该公司宣布将采用新的退款政策，因此客户可以在推迟的音乐会获得新日期后的30天内退款。这项决定得到了积极的满足，但是花了几天的时间和大量的批评来做出改变.

为什么我们需要区块链解决方案?

这种情况说明了由人经营的集中式公司的缺陷。该公司规模巨大，需要大量资金来支付员工，支付租金和发展。业主也想获利。他们可以随时更改游戏规则，我们不知道他们何时会这样做，他们是否会尝试找到更好的选择。买票时，您是在为参观活动付费，而不是为售票员提供支持。但是这种情况对这种状态提出了质疑.

用基于区块链的平台代替大公司来保护智能合约交易似乎是一个很好的选择。该代码是防大流行和危机的。由于突然的资金需求，它将无法更改使用条款。全自动平台不受恐惧和贪婪.

当我们谈到 "现代的" 随着门票的伪造和放大，集中化的门票销售行业。另一个问题是，门票被抢购一空，只能以高昂的价格重新出售。由于区块链在存储，保护和共享信息方面表现良好，因此去中心化的售票平台可以成为售票/发行业务的未来.

现有的区块链门票卖家

迄今为止，售票行业中有几种基于区块链的平台.

英国公司就是其中之一 市民票. 该平台于2013年启动，目前主持在线和离线活动。直到2017年，该公司与区块链无关，但那一年它部署了BitTicket服务。 BitTicket是一种区块链解决方案，不需要用户了解任何有关区块链的知识或使用加密货币。 BitTicket的唯一目的是改善服务。区块链有助于保护门票免受机器人，任何形式的欺诈等侵害。BitTicket保证所有购买的门票都是真实可靠的。每个用户都会获得一个在线票务钱包，以提高舒适度和安全性。组织者能够自己跟踪所有门票并与公众保持联系。此外，他们可以确保智能合约不会违反组织者所适用的条款来购买门票。听起来不错!

另一家公司是 GUTS门票 从阿姆斯特丹出发。它有望与售票业（公民售票，自动售货机，伪造品等）抗衡售票业的弊端。区块链似乎是解决行业中这些挥之不去的问题的好方法。该平台提供有关每张票证的所有权和状态的实时数据。所有票证都连接到所有者的设备并记录在区块链上。该措施有助于避免欺诈。也可以使用GUTS以合法方式转售票证。该平台举办商务活动，俱乐部之夜，现场表演，戏剧表演等。组织者还可以使用收集到的用户数据来改进事件的针对性.

最后，我们将在本文中重点介绍的是基于活动的基于区块链的售票平台的最后一个示例是 事件链. 这家加拿大公司为活动组织者提供了一套工具。此集合包括营销功能，票证分发和注册。目前，EventChain也正在与流媒体平台合作。 EventChain提供了通过PayPal，信用卡和50多种加密货币出售门票的机会。也支持会员链接和促销代码等功能。 EventChain提供了诸如移动值机工具（例如QR码值机或来宾列表）之类的功能。组织者可以通过自定义问卷直接从参与者那里收集数据。每个事件可以有不限数量的门票类型.

结论

迄今为止，所有这些公司都已经进行了许多大型和小型活动，并具有多年的经验。我们应该注意，类似的基于区块链的服务的列表要多得多。另一个值得注意的事情是，这些平台都不是分散和自动化的。当前，基于区块链的平台仅使用DLT技术来保护其客户免受欺诈者的侵害。根本的变化和自动化尚未出现。尽管如此，我们相信新一代的售票员将在行业中占据一席之地，带来多样性，便利性和透明度，因此垄断者将不再能够在金融和社会动荡中伤害如此众多的人.