إيان برادبري, CTO للخدمات المالية, فوجيتسو المملكة المتحدة, ادعى بشكل مفاجئ أن تفشي COVID-19 قد “تغير قليلاً جدًا” عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا المالية والقطاع المالي الأكبر بشكل عام.

يجادل بأن التحول الرقمي والنظامي للصناعة المالية قد بدأ بالفعل ، قبل وقت طويل من بدء الوباء. وأشار إلى أن تراجع استخدام النقد المادي ، والتحول من مواقع الأعمال المادية إلى المنصات الرقمية كان يحدث بالفعل قبل انتشار الفيروس القاتل في جميع أنحاء العالم..

ويشير إلى أنه كانت هناك بالفعل زيادة مطردة في عدد مستشاري الذكاء الاصطناعي أو الروبوتات وروبوتات الدردشة.

يقول برادبري ، مثله مثل العديد من المتخصصين الآخرين في صناعة التكنولوجيا المالية ، إن أزمة فيروس كورونا أدت ببساطة إلى تسريع التحول نحو الخدمات المالية الرقمية بالكامل.

ويشير إلى أنه يتم الآن “التخلص التدريجي من الأموال المادية”. انخفض عدد عمليات السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي بنحو 60٪ في المملكة المتحدة بعد شهر واحد فقط من بدء الوباء. وأشار برادبري إلى أن حوالي 54٪ من المستهلكين في المملكة المتحدة قالوا إنهم يتجنبون استخدام النقود لمنع انتشار الفيروس. وأكد أن المزيد من الناس يجرون عمليات دفع بدون تلامس.

على الرغم من أن فيروس كورونا أدى إلى زيادة حادة في المدفوعات غير التلامسية ، إلا أن البطاقات قد تجاوزت بالفعل المعاملات النقدية في عام 2018 وبحلول بداية عام 2019 ، احتلت المملكة المتحدة المرتبة الأولى بين الدول التي لديها أقل عدد من المعاملات النقدية. والجدير بالذكر أن المملكة المتحدة احتلت المرتبة الثالثة بعد السويد وكندا فقط ، حيث ابتعد الناس تمامًا عن النقد.

بالنسبة الى برادبري:

بالنسبة للبنوك التقليدية ، من المرجح أن يكون لـ COVID-19 آثار إيجابية وسلبية. من ناحية أخرى ، في وقت يسوده عدم اليقين والركود ، يريد العملاء الاستقرار والألفة. وهذا شيء يمكن أن تقدمه البنوك التقليدية الراسخة – بالنظر إلى أن 77٪ من البريطانيين ما زالوا يتعاملون معهم فقط “.

وأشار إلى أن البنوك المنافسة الرئيسية شهدت انخفاضًا في عدد تنزيلات التطبيقات ، في أعقاب تفشي فيروس كورونا.

كما ورد مؤخرًا ، يشير تحليل البيانات بواسطة Jefferies إلى أن “المشاركة الرقمية” قد عادت إلى عالم البنوك الحالية الكبيرة خلال جائحة فيروس كورونا. ينص تقرير Jefferies على أن “معدلات التثبيت ومشاركة العملاء تتعثر في البنوك الرقمية فقط”. ويرجع ذلك جزئيًا إلى قوة التسعير التي قد تتمتع بها البنوك التقليدية على البنوك الجديدة الناشئة.

يلاحظ جيفريز أنهم طالما كانوا متشككين فيما يتعلق بالأطروحة الرقمية فقط. بالتفكير في السوق المصرفية في المملكة المتحدة منذ أكثر من عام بقليل ، قال جيفريز إن هناك اتجاهًا نحو استخدام البنوك الرقمية – وإن كان على مستوى أقل تفاعلًا. اليوم ، يدعي Jefferies انعكاس في هذه الاتجاهات.

تغطي Jefferies العديد من البنوك التقليدية مثل NatWest و Barclay’s و Lloyds Bank. حاليًا ، لدى Jefferies تصنيف شراء لكل منهم.

قليل من البنوك الرقمية الرائدة ، إن وجدت ، تولد أي دخل صافٍ لأن معظمها يركز فقط على الحسابات المتنامية وتوسيع المناطق الجغرافية. قالت Revolut إنها تتوقع الربحية في وقت ما في عام 2020 – قد يؤدي COVID إلى إبطاء ذلك.

كما ورد في 30 يوليو 2020 ، تستمر الخسائر في بنك مونزو الرقمي في المملكة المتحدة في الارتفاع. يقال إن المنافس الرقمي قد حقق خسائر بقيمة 113.8 مليون جنيه إسترليني مقابل خسائر بلغت 47.1 مليون جنيه إسترليني في العام السابق.

لدى Monzo حوالي 4.4 مليون مستخدم – قفز أكثر من 2.3 مليون في العام الماضي ولكن هذا النمو قد يتباطأ في عام 2020 مع توقع إضافة مليون عميل جديد فقط.

أفيد في يونيو أن مونزو جمع 60 مليون جنيه إسترليني في شكل تمويل جديد مع انخفاض كبير في التقييم – وبحسب ما ورد تخفيض بنسبة 40٪ خلال بيئة اقتصادية صعبة.

يتوقع برادبري:

“على المدى الطويل ، مع تحول تجربة العملاء إلى رقمية ، يمكن للبنوك المنافسة أن تجد نفسها في موقع قوة. بصفتهم مواطنين رقميين ، فإنهم في وضع جيد لتقديم أكثر التفاعلات عبر الإنترنت سهولة وجاذبية “.

يؤكد بثقة في مقالته الافتتاحية, نشرت من مجلة Fintech:

“ليس لدي شك في أن التغييرات التي نراها دائمة ، وأن COVID-19” الوضع الطبيعي الجديد “يمثل نقطة اللاعودة لقطاع الخدمات المالية.”

ويخلص إلى أنه بدلاً من اعتبارها حدثًا تحويليًا ، ينبغي اعتبار أزمة COVID-19 بمثابة علامة فارقة في “رحلة أطول بكثير”. يجادل بأن فيروس كورونا وما ينتج عنه من حالة عدم اليقين الاقتصادي “أزال أي مقاومة رقمية من كل من المؤسسات وعملائها”.