埃里克·卡朱（Erik Kaju）, 金融技术公司工程，卡和支出总监 TransferWise, 请注意，汇款服务的借记万事达卡（Mastercard）早在2018年推出后，便已将其带到了四大洲的30多个国家/地区。 TransferWise声称已经订购了超过一百万张卡，并且“正在准备大量扩展和功能计划。”

Kaju指出，该产品的增长一直相当稳定，但是出现了一些“颠簸”。他还提到：“ [TransferWise]首次涉及制造，实物库存​​管理和运输等领域，同时快速发展了团队和产品。”

他加了：

“在TransferWise，我们喜欢进行复古项目-这意味着反思它们的去向，我们学到的东西以及我们可以做得更好的地方。 …有些事情我们做得正确，很多事情我们可以做得更好，还有一些很棒的经验我们可以在下一次拿走。”

Kaju进一步指出，创建新产品（例如启动全球借记卡）涉及完成许多不同类型的任务。例如，产品团队必须专注于“在地理上发展[服务]，进入新市场，应对新法规，支付行业的来龙去脉以及与合作伙伴一道工作”。他透露，这次旅行或经历已经教会了他们很多.

他指出，由于全球借记卡产品对这家金融科技公司来说是新产品，因此他们计划在英国（作为起点）更逐步地推出该产品。 Kaju证实，Transferwise推出了“安静地测试版，并认真听取了客户的反馈和NPS意见，以查明需要优先考虑的问题，问题和功能”。.

他还提到，大约有20,000人参与了该产品的Beta测试过程，“毫无疑问，我们学到了很多东西”。他指出，在TransferWise上，他们定期“使用很多客户用户测试会话”。 Kaju在博客文章中写道，在测试阶段，这家金融科技公司与许多早期采用者进行了交谈，这有助于他们获得有用的见解。.

他还提到：

“起初，我们对消费者如何接受和采用该卡持谨慎态度。全世界几乎有无数的商人和销售点。事实证明，达到理想的接受水平实际上不是我们最大的挑战。随着接受率和拒绝率的提高，大多数问题和解决方案已成为技术问题。当使用卡时出现问题时，我们经常联系拒绝该卡的收单行，以便更快地找出原因。商家和发行人都希望获得最高的接受率，因此解决这些问题始终是双赢的对话。”

这些经验告诉他们借记卡本身运行得很好，但是，在正式推出该产品之前，他们需要进一步改善其入职体验。 Kaju指出，TransferWise团队能够在上线之前“清理流程”，这有助于避免潜在的分发错误和延误。他证实，通过“逐步推出并倾听反馈”，他们能够“在完全推出该产品之前专注于正确的事情”。

他加了：

“我们开始与新的合作伙伴和卡公司合作。我们的第一个可寻址市场是EEA（欧洲经济区），我们在英国建立了卡制造厂。该工厂地理位置优越，我们可以从伦敦办事处方便地访问它，非常适合推广泛欧洲产品。在内部阿尔法早期阶段，当我们的首席执行官KristoKäärmann想要订购该卡时，我们意识到我们的制造商实际上在机器上没有特殊字符，例如字母ä。

Kaju解释说，在英国境外将某些姓名和地址印在借记卡和信封上是具有挑战性的。他指出，当您在德国或匈牙利（使用这些特殊字符的地方）向客户发行支付卡时，此类细节实际上很重要，Kaju指出.

他承认这对制造商也是一次学习经历。他证实，这家金融科技公司与制造商合作，“重新审视了不同国家的字符集，并编写了脚本以遍历我们可能在全球范围内可能需要使用的所有字符。”他补充说，该测试框架已帮助他们确保其证卡压纹和证卡信封地址打印“已准备好进入下一个市场”。

（注意：有关TransferWise共享的这些体验的更多详细信息，请检查 这里.）