伊恩·布拉德伯里（Ian Bradbury）, 金融服务首席技术官, 富士通英国, 令人惊讶地声称，就金融科技和更大的金融部门而言，COVID-19爆发的变化“很小”.

他认为，在大流行开始之前，金融业的数字化和系统化转型已经开始。他指出，在致命病毒传播到全球之前，实物现金的使用减少，以及从实物商业场所向数字平台的转移已经发生.

他指出，人工智能或机器人顾问和聊天机器人的数量已经在稳步增长.

布拉德伯里（Bradbury）像许多其他金融科技行业专家一样表示，冠状病毒危机只是加速了向全数字金融服务的转变.

他指出，实物货币现在正在“迅速淘汰”。大流行开始仅一个月后，英国从自动柜员机提取的现金数量下降了约60％。布拉德伯里指出，约有54％的英国消费者表示，他们避免使用现金来防止病毒传播。他证实，越来越多的人进行非接触式付款.

尽管冠状病毒导致非接触式支付的急剧增加，但卡早在2018年就已经超过了现金交易，到2019年初，英国被列为现金交易数量最少的国家之一。值得注意的是，英国排在第三位，仅次于瑞典和加拿大，那里的人们几乎完全摆脱了现金的束缚。.

根据布拉德伯里（Bradbury）的说法：

对于传统银行，COVID-19可能同时具有正面和负面影响。一方面，在不确定和衰退的时期，客户希望获得稳定性和熟悉性。这是历史悠久的传统银行所能提供的，因为77％的英国人仍然只向他们提供银行服务。”

他指出，在冠状病毒爆发后，主要的挑战者银行的应用程序下载量有所下降.

正如最近报道的那样，Jefferies对数据的分析表明，在冠状病毒大流行期间，“数字参与”已经回到了大型在位银行的领域。杰富瑞（Jefferies）的报告指出，“安装率和客户参与度在纯数字银行中正在下降。”这部分是由于传统银行可能具有新兴新兴银行的定价能力.

Jefferies指出，他们长期以来对纯数字论文持怀疑态度。杰弗瑞斯（Jefferies）在反思一年多以前的英国银行业市场时表示，尽管参与度较低，但数字银行使用率仍呈上升趋势。今天，杰富瑞（Jefferies）声称这些趋势已经逆转.

杰富瑞（Jefferies）拥有多家传统银行，例如NatWest，巴克莱（Barclay’s）和劳埃德银行（Lloyds Bank）。目前，杰富瑞（Jefferies）对所有这些都具有买入评级.

几乎没有一家领先的数字银行能够产生任何净收入，因为大多数数字银行仅专注于不断增长的账户和不断扩大的地域。 Revolut表示，它预计在2020年的某个时候实现盈利-COVID可能会减慢这一速度.

根据2020年7月30日的报道，总部位于英国的数字银行Monzo的损失继续增加。据说数字挑战者带来了1.138亿英镑的损失，而去年同期的损失为4710万英镑。.

Monzo拥有约440万用户-过去一年超过230万，但这种增长在2020年可能会放缓，预计仅会新增100万新用户.

据六月报道 蒙佐 在估值大幅下降的情况下筹集了6000万英镑的新资金–据报道，在艰难的经济环境下，裁员40％.

布拉德伯里预测：

从长远来看，随着客户体验变成数字化，挑战者银行很可能会发现自己处于优势地位。作为数字原生代，他们可以提供最直观，最引人入胜的在线参与。”

他自信地在他的Op-Ed中断言, 已发表 由《金融科技》杂志撰写：

“毫无疑问，我们所看到的变化是永久性的，COVID-19的“新常态”代表了金融服务业的无价之宝。”

他的结论是，COVID-19危机不应被视为具有变革性的事件，而应被视为“更长的旅程”中的一个里程碑。他认为，冠状病毒和由此带来的经济不确定性“消除了组织及其客户的任何数字抵制。”