Ian Bradbury, CTO for finansielle tjenester, Fujitsu UK, har overraskende hævdet, at COVID-19-udbruddet ”har ændret sig meget lidt”, når det kommer til Fintech og den større finansielle sektor generelt.

Han hævder, at finanssektorens digitale og systemiske transformation allerede var begyndt, længe før pandemien begyndte. Han bemærker, at den faldende brug af fysiske kontanter og skiftet fra fysiske forretningssteder til digitale platforme allerede fandt sted, før den dødbringende virus havde spredt sig over hele kloden..

Han påpeger, at der allerede var en støt stigning i antallet af AI- eller Robo-rådgivere og chatbots.

Bradbury, ligesom mange andre fagfolk i Fintech-branchen, siger, at Coronavirus-krisen simpelthen har accelereret skiftet mod heldigitale finansielle tjenester.

Han bemærker, at fysiske penge nu “gradvis udfases”. Antallet af kontantudtag fra pengeautomater var faldet med omkring 60% i Storbritannien kun en måned efter, at pandemien begyndte. Omkring 54% af de britiske forbrugere sagde, at de undgik brugen af ​​kontanter for at forhindre spredning af virussen, bemærkede Bradbury. Flere mennesker foretog kontaktløse betalinger, bekræftede han.

Selvom Coronavirus førte til en kraftig stigning i kontaktløse betalinger, havde kort allerede overhalet kontanttransaktioner tilbage i 2018, og i begyndelsen af ​​2019 blev Storbritannien rangeret blandt de lande med mindst antal kontanttransaktioner. Navnlig blev Storbritannien rangeret på tredjepladsen og fulgte kun Sverige og Canada, hvor folk næsten har bevæget sig væk fra kontanter.

Ifølge Bradbury:

”For traditionelle banker vil COVID-19 sandsynligvis have både positive og negative effekter. På den ene side ønsker kunderne på et tidspunkt med usikkerhed og recession stabilitet og fortrolighed. Dette er noget, som de længe etablerede, traditionelle banker kan tilbyde – i betragtning af at 77% af briterne stadig kun banker hos dem. ”

Han bemærkede, at store udfordringsbanker har oplevet et fald i antallet af downloads af apps efter Coronavirus-udbruddet.

Som rapporteret for nylig indikerer en analyse af data fra Jefferies, at “digitalt engagement” er flyttet tilbage til området for de store etablerede banker under Coronavirus-pandemien. Jefferies ‘rapport siger, at “installationshastigheder og kundeengagement findes i digitale banker.” Dette skyldes delvis prisfastsættelsen, som traditionelle banker kan have over nye neobanker.

Jefferies bemærker, at de længe har været skeptiske med hensyn til den eneste digitale afhandling. Reflekterende over det britiske bankmarked for lidt over et år siden, og Jefferies sagde, at der var en tendens mod digital bankudnyttelse – omend på et mindre engageret niveau. I dag hævder Jefferies en vending i disse tendenser.

Jefferies dækker flere traditionelle banker som NatWest, Barclays og Lloyds Bank. I øjeblikket har Jefferies en købsvurdering på dem alle.

Få, hvis nogen, af de førende digitale banker genererer nogen nettoindkomst, da de fleste udelukkende er fokuseret på voksende konti og ekspanderende geografier. Revolut har sagt, at det forventer rentabilitet på et eller andet tidspunkt i 2020 – COVID kan bremse det.

Som rapporteret den 30. juli 2020 fortsætter tabene i den britiske baserede digitale bank Monzo at stige. Den digitale udfordrer siges at have genereret £ 113,8 millioner i tab i forhold til årets tidligere tab på £ 47,1 millioner.

Monzo har omkring 4,4 millioner brugere – sprang over 2,3 millioner det sidste år, men denne vækst kan aftage i 2020 med kun 1 million nye kunder, der forventes tilføjet.

Det blev rapporteret i juni, at Monzo hævet £ 60 millioner i ny finansiering til et markant fald i værdiansættelsen – angiveligt en haircut på 40% under et hårdt økonomisk miljø.

Bradbury forudsiger:

”På længere sigt, når kundeoplevelsen bliver digital, kan udfordringsbanker meget vel befinde sig i en stærk position. Som digitale indfødte er de godt placeret til at tilbyde det mest intuitive og overbevisende online engagement. ”

Han hævder med tillid i sin Op-Ed, offentliggjort af Fintech Magazine:

“Jeg er ikke i tvivl om, at de ændringer, vi ser, er permanente, og at COVID-19” ny normal “repræsenterer et point of no-return for den finansielle servicesektor.”

Han konkluderer, at i stedet for at blive betragtet som en transformerende begivenhed, bør COVID-19-krisen betragtes som en mere milepæl i “en meget længere rejse.” Han hævder, at Coronavirus og den deraf følgende økonomiske usikkerhed har “fjernet enhver digital modstand fra både organisationer og deres kunder.”