Потвърждавам (NASDAQ: AFRM), първата фирма на Fintech през 2021 г., завършила традиционно (не SPAC) първоначално публично предлагане, отбелязва, че нейният изследователски екип често разглежда защо купувачите плащат за определен период с Affirm.

Наскоро техните проучвания разкриха важни причини, които трябва да представляват интерес за търговските партньори на компанията – особено за предимствата или предимствата, които идват при тези видове транзакции.

Ръководството на фирмата Fintech отбеляза, че са видели, че предлагането на клиентите възможност да плащат за определен период от време с Affirm помага за затварянето на значително повече продажби за търговските партньори. Ако Affirm не е бил наличен, много от тези потребители може да са изоставили количките си за пазаруване, твърди компанията.

Докато споделяне някои резултати от проучването, Affirm разкри, че 45% от анкетираните са казали, че биха забавили покупката си, ако не бяха тези гъвкави планове за покупки. Около 29% казват, че не биха завършили покупката си, а около 5% казаха, че вероятно биха направили покупката си другаде.

Съобщава се, че тези отговори са събрани от проучвания на потребители на Affirm. Те показват, че „повишаване на нарастващите продажби“ за утвърждаващите партньори, твърди компанията, като отбелязва, че някои от тях, като Priceline, са отчели донякъде подобни резултати.

Якобус Кок, Директор на продукта за Ценова линия, заяви:

„Доказахме, че използваме нашата A / B платформа за тестване, че получаваме постепенно нови клиенти, които не биха резервирали при нас, ако не предложихме„ Потвърждаване “. Така че това е най-голямата полза – растеж в бизнеса. ” 

Днешните купувачи все повече предпочитат гъвкавостта, що се отнася до опциите за плащане, и възнаграждават търговците, които предоставят такива гъвкави плащания. Това може потенциално да увеличи лоялността на клиентите и доживотната стойност (LTV), отбеляза Affirm. Компанията Fintech също спомена, че изследванията показват, че 85% от анкетираните виждат или възприемат марката „по-благосклонно“, след като са успели да уредят транзакцията с Affirm във физическия сайт или магазин на марката..

Affirm разкрива, че е получил подобна обратна връзка от сервизен център на Audi.

Луан Нуриу, Сервизен директор за Ауди Корал Спрингс, отбелязано:

„Когато хората видят какво сме успели да направим за тяхната кола и след това им предлагат гъвкав начин за плащане, те си мислят, че сме герои!“ 

Нуриу също спомена, че предлагането на „Утвърждаване“ е повишило удовлетворението на клиентите за дилърството му.

По-вероятно е купувачите да направят покупки отново с Affirm, след като вече са изпробвали услугата. През 2020 г. почти две трети (64%) от всички покупки, направени с Affirm, са „направени от повтарящи се потребители“.

Когато респондентите бяха попитани защо са решили да правят покупки с Affirm, основните причини са „достъпност“ и „прозрачност“.

Около 43% от новите потребители (и 33% от повторните потребители) заявиха, че гъвкавият график на плащанията на Affirm им е помогнал да останат в рамките на бюджетите. Приблизително 20% „харесаха ясните условия на плащане и фиксираните суми за плащане.“ Около 13% „харесаха удобството и лекотата на използване.“

Икономическите затруднения наистина са засегнали много потребители в САЩ след избухването на COVID, а опциите за изплащане на времето като Affirm помогнаха на много потребители да могат да разтегнат покупателната си способност.

Респондент от проучване отбеляза:

„През това време в големите артикули за покупка е трудно да се ориентирате. Способността да плащаме с течение на времето без лихва е полезна за нашето семейство. “

Друг респондент каза:

„Обичах разделните плащания. Това ми позволи да направя покупката си лесна и достъпна и не трябваше да се притеснявам за това. Предпочитам да плащам на вноски, за да освободя пари, които могат да се използват за нещо друго. “

Предлагането на „Потвърждаване“ като опция за плащане е добър начин да „покажете, че разбирате“ уникалните изисквания на вашите клиенти, твърди компанията. Много купувачи оценяват гъвкавостта на плащанията, която Affirm предлага – заедно с „яснота“ на условията и без закъснели или скрити такси, отбеляза Affirm. И тяхната оценка помага за генерирането на значително повече продажби и лоялност, твърди компанията.

(Забележка: тези резултати от изследването са събрани след извършване на 6 проучвания, проведени от Affirm с 2985 потребители през 2019 и 2020 г.)

Понастоящем опциите за плащане чрез Потвърждаване се предлагат от тези кредитни партньори.