Afirmar (NASDAQ: AFRM), la primera empresa Fintech del 2021 que va completar una oferta pública inicial (no SPAC) tradicional, assenyala que el seu equip d’investigació sovint analitza per què els compradors paguen durant un període de temps amb Affirm.

Recentment, les seves enquestes van revelar raons importants que haurien d’interessar els comerciants socis de l’empresa, en particular pels avantatges o els avantatges que comporta aquest tipus de transaccions..

La direcció de la firma Fintech ha assenyalat que han vist que oferir als clients l’opció de pagar durant un període de temps amb Affirm ajuda a tancar significativament més vendes per als seus comerciants socis. Si Affirm no estava disponible, és possible que molts d’aquests consumidors hagin abandonat els carretons de la compra, segons la companyia.

Mentre compartint Alguns resultats de l’enquesta, Affirm va revelar que el 45% dels enquestats va dir que hauria retardat la seva compra si no fos per aquests plans de compra flexibles. Al voltant del 29% va dir que no hauria finalitzat la seva compra i al voltant del 5% va dir que probablement hauria fet la seva compra en un altre lloc.

Segons els informes, aquestes respostes es van recopilar a partir d’estudis d’usuaris afirmats. Mostren que “un augment de les vendes incrementals” per als socis de la companyia, afirma la companyia, tot assenyalant que alguns d’ells, com Priceline, han presentat resultats una mica similars.

Jacobus Kok, Director de Producte de Priceline, va dir:

“Hem demostrat que mitjançant la nostra plataforma de proves A / B obtenim nous clients incrementals que no haurien reservat amb nosaltres si no oferíssim Afirmar. Per tant, aquest és el major benefici: el creixement del negoci “. 

Els compradors actuals prefereixen cada vegada més la flexibilitat quan es tracta d’opcions de pagament i premien els comerciants que proporcionen pagaments tan flexibles. Això pot potenciar la fidelització dels clients i el valor de tota la vida (LTV), va assenyalar Affirm. La companyia Fintech també va esmentar que la investigació mostra que el 85% dels enquestats veu o percep una marca “més favorablement” després d’haver pogut liquidar la transacció amb Affirm al lloc físic o a la botiga de la marca.

Affirm revela que va rebre comentaris similars d’un centre de serveis Audi.

Luan Nuriu, Director de serveis de Audi Coral Springs, assenyalat:

“Quan la gent veu què hem pogut fer pel seu cotxe i després els oferim una manera flexible de pagar, creuen que som herois”. 

Nuriu també va esmentar que oferir Affirm ha “augmentat la satisfacció del client” per al seu concessionari.

És probable que els compradors tornin a fer compres amb Affirm després d’haver provat el servei. El 2020, gairebé dos terços (64%) de totes les compres realitzades amb Affirm van ser “fetes per usuaris repetidors”.

Quan es va preguntar als enquestats per què van decidir fer compres amb Affirm, els motius principals van ser “assequibilitat” i “transparència”.

Aproximadament el 43% dels usuaris nous (i el 33% dels usuaris repetidors) van afirmar que el calendari flexible de pagaments d’Affirm els ha ajudat a mantenir-se dins dels pressupostos. Aproximadament al 20% “li agradaven les condicions de pagament clares i els imports fixos de pagament”. Al voltant del 13% “va agradar la comoditat i la facilitat d’ús”.

Les dificultats econòmiques han afectat realment molts consumidors nord-americans després del brot de COVID, i opcions de pagament amb el temps, com ara Affirm, van ajudar a molts consumidors a poder estendre el seu poder adquisitiu.

Un enquestat va remarcar:

“Els articles de compra grans són difícils de navegar durant aquest temps. La possibilitat de pagar amb el temps sense interessos és útil per a la nostra família “.

Un altre enquestat va dir:

“Em van encantar els pagaments fraccionats. Em va permetre fer la compra fàcil i assequible i no em vaig haver de preocupar. Prefereixo pagar fraccionadament per alliberar diners que es puguin destinar a una altra cosa “.

La companyia afirma que oferir Afirmar com a opció de pagament és una bona manera de “mostrar-vos que enteneu” els requisits únics dels vostres clients. Molts compradors aprecien la flexibilitat de pagament que ofereix Affirm, juntament amb la “claredat” dels termes i sense càrrecs tardans o ocults, va assenyalar Affirm. I el seu agraïment ajuda a generar considerablement més vendes i fidelització, afirma la companyia.

(Nota: aquests resultats de la investigació s’han compilat després de realitzar 6 enquestes realitzades per Affirm a 2.985 consumidors durant el 2019 i el 2020).

Actualment ofereix les opcions de pagament mitjançant Affirm aquests socis prestadors.