Potvrdit (NASDAQ: AFRM), první fintechová firma v roce 2021, která dokončila tradiční počáteční veřejnou nabídku (mimo SPAC), konstatuje, že její výzkumný tým často zkoumá, proč nakupující platí po určitou dobu prostřednictvím Affirm.

Nedávno jejich průzkumy odhalily důležité důvody, které by měly zajímat obchodní partnery společnosti – zejména pro výhody nebo výhody, které přicházejí s těmito typy transakcí.

Vedení společnosti Fintech poznamenalo, že viděli, že nabídka zákazníkům možnost platit po určitou dobu pomocí Affirm pomáhá uzavřít výrazně vyšší prodej pro její obchodní partnery. Pokud společnost Affirm nebyla k dispozici, mnoho z těchto spotřebitelů mohlo opustit své nákupní vozíky, tvrdí společnost.

Zatímco sdílení některé výsledky průzkumu, Affirm ukázal, že 45% respondentů uvedlo, že by odložili svůj nákup, pokud by nešlo o tyto flexibilní nákupní plány. Přibližně 29% uvedlo, že by svůj nákup nedokončili a přibližně 5% uvedlo, že by svůj nákup pravděpodobně uskutečnili jinde.

Tyto odpovědi byly údajně sestaveny z uživatelských studií Potvrdit. Ukazují, že „nárůst inkrementálních prodejů“ pro partnery Affirm, tvrdí společnost, přičemž konstatuje, že někteří z nich, například Priceline, vykázali poněkud podobné výsledky.

Jacobus Kok, Ředitel produktu pro Priceline, stanovený:

“Pomocí naší testovací platformy A / B jsme prokázali, že získáváme přírůstkové nové zákazníky, kteří by si u nás nebyli rezervovali, kdybychom nenabídli Affirm.” To je tedy největší výhoda – růst v podnikání. “ 

Dnešní zákazníci stále více preferují flexibilitu, pokud jde o platební možnosti, a odměňují obchodníky, kteří takové flexibilní platby poskytují. To může potenciálně zvýšit věrnost zákazníků a jejich celoživotní hodnotu (LTV), poznamenal Affirm. Společnost Fintech rovněž zmínila, že výzkum ukazuje, že 85% respondentů vnímá nebo vnímá značku „příznivěji“ poté, co dokázali transakci se společností Affirm vypořádat na fyzickém webu nebo v obchodě značky..

Affirm odhaluje, že dostal podobnou zpětnou vazbu od servisního střediska Audi.

Luan Nuriu, Servisní ředitel pro Audi Coral Springs, uvedeno:

“Když lidé uvidí, co jsme pro jejich auto dokázali udělat, a poté jim nabídnou flexibilní způsob platby, myslí si, že jsme hrdinové!” 

Nuriu také zmínil, že nabídka Affirmu „zvýšila spokojenost zákazníků“ pro jeho obchodní zastoupení.

Nakupující s velkou pravděpodobností provedou nákupy pomocí služby Affirm poté, co již službu vyzkoušeli. V roce 2020 téměř dvě třetiny (64%) všech nákupů uskutečněných pomocí Affirm byly „provedeny opakovanými uživateli“.

Když byli respondenti dotázáni, proč se rozhodli nakupovat u společnosti Affirm, uvedly se jako hlavní důvody „cenová dostupnost“ a „transparentnost“.

Přibližně 43% nových uživatelů (a 33% opakujících se uživatelů) uvedlo, že flexibilní plán plateb společnosti Affirm jim pomohl dodržet rozpočet. Přibližně 20% „se líbily jasné platební podmínky a pevné částky plateb.“ Asi 13% „si oblíbilo pohodlí a snadné použití.“

Ekonomické potíže po vypuknutí epidemie COVID skutečně zasáhly mnoho spotřebitelů v USA a možnosti pay-over-time, jako je Affirm, pomohly mnoha spotřebitelům při zvyšování kupní síly.

Respondent průzkumu uvedl:

“Během této doby je těžké se orientovat ve velkých nákupních položkách.” Naše rodina má schopnost platit v průběhu času bez úroků. “

Další respondent uvedl:

“Miloval jsem rozdělené platby.” Umožnilo mi to učinit nákup snadným a cenově dostupným a nemusel jsem si s tím dělat starosti. Raději platím ve splátkách, abych uvolnil peníze, které lze použít na něco jiného. “

Nabídka společnosti Affirm jako možnosti platby je dobrým způsobem, jak „ukázat, že rozumíte“ jedinečným požadavkům vašich zákazníků, tvrdí společnost. Mnoho nakupujících oceňuje flexibilitu plateb, které Affirm nabízí – spolu s „jasností“ podmínek a bez zpožděných nebo skrytých poplatků, poznamenal Affirm. A jejich ocenění pomáhá s generováním podstatně většího prodeje a loajality, tvrdí společnost.

(Poznámka: tyto výsledky výzkumu byly shromážděny po provedení 6 průzkumů provedených společností Affirm u 2985 spotřebitelů v letech 2019 a 2020.)

Platební možnosti prostřednictvím služby Affirm v současné době nabízí těchto úvěrových partnerů.