Bekræfte (NASDAQ: AFRM), det første Fintech-firma i 2021, der afsluttede et traditionelt (ikke-SPAC) offentligt udbud, bemærker, at dets forskerteam ofte ser på, hvorfor shoppere betaler over en periode med Affirm.

For nylig afslørede deres undersøgelser vigtige grunde, der burde være af interesse for virksomhedens handelspartnere – især for de fordele eller ulemper, der følger med denne type transaktioner.

Fintech-firmaets ledelse bemærkede, at de har set, at det at tilbyde kunder mulighed for at betale over en periode med Affirm hjælper med at lukke betydeligt mere salg for sine handelspartnere. Hvis Bekræftelse ikke var tilgængelig, kan mange af disse forbrugere have forladt deres indkøbsvogne, hævder virksomheden.

Mens deling nogle undersøgelsesresultater afslørede Affirm, at 45% af respondenterne sagde, at de ville have forsinket deres køb, hvis det ikke var for disse fleksible indkøbsplaner. Omkring 29% sagde, at de ikke ville have gennemført deres køb, og ca. 5% sagde, at de sandsynligvis ville have foretaget deres køb et andet sted.

Disse svar blev angiveligt samlet fra Affirm-brugerundersøgelser. De viser, at “et løft i inkrementelt salg” for Affirm-partnere, hævder virksomheden, idet de bemærker, at nogle af dem, såsom Priceline, har rapporteret noget lignende resultater.

Jacobus Kok, Direktør for produkt for Priceline, sagde:

”Vi har bevist ved hjælp af vores A / B-testplatform, at vi får trinvise nye kunder, som ikke ville have booket hos os, hvis vi ikke tilbød Affirm. Så det er den største fordel – vækst i virksomheden. ” 

Dagens kunder foretrækker i stigende grad fleksibilitet, når det kommer til betalingsmuligheder, og de belønner forhandlere, der leverer sådanne fleksible betalinger. Dette kan potentielt øge kundeloyalitet og levetidsværdi (LTV), bemærkede Affirm. Fintech-firmaet nævnte også, at forskning viser, at 85% af respondenterne ser eller opfatter et brand “mere gunstigt”, efter at de har været i stand til at afvikle transaktionen med Affirm på brandets fysiske sted eller butik..

Bekræft afslører, at det fik lignende feedback fra et Audi servicecenter.

Luan Nuriu, Servicedirektør for Audi Coral Springs, bemærkede:

“Når folk ser, hvad vi har kunnet gøre for deres bil og derefter tilbyder dem en fleksibel måde at betale på, tror de, at vi er helte!” 

Nuriu nævnte også, at det at tilbyde Affirm har “øget kundetilfredsheden” for hans forhandler.

Shoppere foretager sandsynligvis køb med Affirm igen, efter at de allerede har prøvet tjenesten. I 2020 var næsten to tredjedele (64%) af alle køb foretaget hos Affirm “foretaget af gentagne brugere.”

Da respondenterne blev spurgt, hvorfor de besluttede at foretage køb hos Affirm, var de primære årsager “overkommelighed” og “gennemsigtighed”.

Omkring 43% af de nye brugere (og 33% af de gentagne brugere) sagde, at Affirms fleksible betalingsplan har hjulpet dem med at holde sig inden for budgetterne. Ca. 20% kunne lide de klare betalingsbetingelser og faste betalingsbeløb. “ Ca. 13% “kunne godt lide bekvemmelighed og brugervenlighed.”

Økonomisk trængsel har virkelig ramt mange amerikanske forbrugere efter COVID-udbruddet, og betalingsmuligheder som Affirm hjalp mange forbrugere med at kunne strække deres købekraft.

En respondent fra undersøgelsen bemærkede:

”Store indkøbsprodukter er vanskelige at navigere i løbet af denne periode. Evnen til at betale over tid uden interesse er nyttigt for vores familie. ”

En anden respondent sagde:

”Jeg elskede delte betalinger. Det tillod mig at gøre mit køb let og overkommeligt, og jeg behøvede ikke at bekymre mig om det. Jeg foretrækker at betale i rater for at frigøre penge, der kan bruges til noget andet. ”

At tilbyde Bekræftelse som betalingsmulighed er en god måde at “vise, at du forstår” dine kunders unikke krav, hævder virksomheden. Mange kunder sætter pris på betalingsfleksibiliteten, som Affirm tilbyder – sammen med “klarhed” i vilkår og ingen sene eller skjulte gebyrer, bemærkede Affirm. Og deres påskønnelse hjælper med at generere betydeligt mere salg og loyalitet, hævder virksomheden.

(Bemærk: disse forskningsresultater er blevet samlet efter at have udført 6 undersøgelser foretaget af Affirm med 2.855 forbrugere i løbet af 2019 og 2020.)

Betalingsmuligheder via Bekræft tilbydes i øjeblikket af disse udlånspartnere.