Ian Bradbury, Director de serveis financers, Fujitsu UK, sorprenentment ha afirmat que el brot de COVID-19 ha “canviat molt poc” pel que fa al Fintech i al sector financer més gran, en general.

Argumenta que la transformació digital i sistèmica de la indústria financera ja havia començat, molt abans que comencés la pandèmia. Assenyala que la disminució de l’ús d’efectiu físic i el canvi de les ubicacions físiques de les empreses a les plataformes digitals ja s’estaven produint abans que el virus mortal s’hagués estès per tot el món..

Assenyala que ja hi va haver un augment constant del nombre d’IA o Robo-assessors i chatbots.

Bradbury, com molts altres professionals de la indústria Fintech, diu que la crisi del coronavirus simplement ha accelerat el canvi cap als serveis financers totalment digitals.

Assenyala que ara els diners físics s’estan “eliminant ràpidament”. El nombre de retirades d’efectiu dels caixers automàtics havia disminuït al voltant d’un 60% al Regne Unit només un mes després de l’inici de la pandèmia. Al voltant del 54% dels consumidors britànics van dir que estaven evitant l’ús d’efectiu per evitar la propagació del virus, va assenyalar Bradbury. Va confirmar que hi havia més persones que realitzaven pagaments sense contacte.

Tot i que el Coronavirus va provocar un fort augment dels pagaments sense contacte, les targetes ja havien superat les transaccions en efectiu el 2018 i, a principis del 2019, el Regne Unit es trobava entre els països amb un nombre menor de transaccions en efectiu. Cal destacar que el Regne Unit ocupava el tercer lloc, només per darrere de Suècia i el Canadà, on la gent s’ha allunyat gairebé completament de l’efectiu.

Segons Bradbury:

“Per als bancs tradicionals, és probable que COVID-19 tingui efectes tant positius com negatius. D’una banda, en un moment d’incertesa i recessió, els clients volen estabilitat i familiaritat. Això és una cosa que poden oferir els bancs tradicionals de llarga data, ja que el 77% dels britànics encara només en bancen ”.

Va assenyalar que els principals bancs desafiadors han experimentat una caiguda del nombre de descàrregues d’aplicacions, després del brot de Coronavirus.

Com es va informar recentment, una anàlisi de dades de Jefferies indica que el “compromís digital” s’ha tornat a regne dels grans bancs titulars durant la pandèmia del coronavirus. L’informe de Jefferies afirma que “les taxes d’instal·lació i la participació dels clients són fonamentals en bancs només digitals”. Això es deu, en part, al poder de preus que els bancs tradicionals poden tenir sobre els neobancs emergents.

Jefferies assenyala que han estat durant molt de temps escèptics respecte a la tesi només digital. Reflexionant sobre el mercat bancari del Regne Unit fa poc més d’un any, i Jefferies va dir que hi havia una tendència a la utilització dels bancs digitals, tot i que a un nivell menys compromès. Avui, Jefferies reclama una inversió en aquestes tendències.

Jefferies cobreix diversos bancs tradicionals com NatWest, Barclay’s i Lloyds Bank. Actualment, Jefferies té una qualificació de compra de tots ells.

Pocs, si n’hi ha, dels principals bancs digitals que generen ingressos nets, ja que la majoria es concentren exclusivament en el creixement de comptes i l’expansió de la geografia. Revolut ha dit que preveu la rendibilitat en algun moment del 2020: COVID podria frenar-ho.

Segons es va informar el 30 de juliol de 2020, les pèrdues al banc digital Monzo del Regne Unit continuen augmentant. Es diu que el desafiament digital va generar 113,8 milions de lliures esterlines en pèrdues enfront de pèrdues de 47,1 milions de lliures anteriors l’any.

Monzo té al voltant de 4,4 milions d’usuaris: ha superat els 2,3 milions l’any passat, però aquest creixement es pot desaccelerar el 2020 i només s’espera que s’afegeixin 1 milió de nous clients.

Es va informar al juny que Monzo va recaptar 60 milions de lliures esterlines en un nou finançament amb una disminució significativa de la valoració, segons sembla, un tall de cabell del 40% durant un entorn econòmic dur.

Bradbury prediu:

“A més llarg termini, a mesura que l’experiència del client es converteixi en digital, els bancs més difícils podrien trobar-se en una posició de força. Com a nadius digitals, estan ben situats per oferir el compromís en línia més intuïtiu i convincent “.

Afirma amb confiança en el seu Op-Ed, publicat per la revista Fintech:

“No tinc cap dubte que els canvis que estem veient són permanents i que el” nou normal “del COVID-19 representa un punt de no retorn per al sector dels serveis financers”.

Conclou que, en lloc de considerar-se un esdeveniment transformador, la crisi del COVID-19 s’hauria de considerar com una fita més “en un viatge molt més llarg”. Argumenta que el Coronavirus i la incertesa econòmica resultant han “eliminat qualsevol resistència digital tant de les organitzacions com dels seus clients”.