Ian Bradbury, CTO pro finanční služby, Fujitsu UK, překvapivě tvrdil, že ohnisko COVID-19 se „změnilo velmi málo“, pokud jde o Fintech a větší finanční sektor obecně.

Tvrdí, že digitální a systémová transformace finančního odvětví již začala, mnohem dříve, než začala pandemie. Poznamenává, že k klesajícímu využívání fyzických peněz a přesunu z fyzických obchodních míst k digitálním platformám již došlo dříve, než se smrtící virus rozšířil po celém světě.

Poukazuje na to, že již došlo k trvalému nárůstu počtu AI nebo Robo-poradců a chatbotů.

Bradbury, stejně jako mnoho dalších profesionálů v oboru fintech, říká, že koronavirová krize jednoduše urychlila přechod k plně digitálním finančním službám.

Poznamenává, že fyzické peníze jsou nyní „rychle vyřazovány“. Počet výběrů hotovosti z bankomatů se ve Velké Británii snížil přibližně o 60% jen měsíc po začátku pandemie. Asi 54% britských spotřebitelů uvedlo, že se vyhýbají používání hotovosti, aby zabránili šíření viru, poznamenal Bradbury. Více lidí provádělo bezkontaktní platby, potvrdil.

Ačkoli koronavirus vedl k prudkému nárůstu bezkontaktních plateb, karty již předběhly hotovostní transakce již v roce 2023 a na začátku roku 2023 se Spojené království zařadilo mezi země s nejnižším počtem hotovostních transakcí. Je pozoruhodné, že na třetím místě se umístilo Spojené království, které se umístilo pouze za Švédskem a Kanadou, kde se lidé téměř úplně vzdálili od hotovosti.

Podle Bradburyho:

“Pro tradiční banky bude mít COVID-19 pravděpodobně pozitivní i negativní účinky.” Na jedné straně chtějí zákazníci v době nejistoty a recese stabilitu a znalost. To je něco, co mohou dlouhodobě zavedené tradiční banky nabídnout – vzhledem k tomu, že 77% Britů s nimi stále pouze banky. “

Poznamenal, že velké vyzyvatelské banky zaznamenaly po vypuknutí koronaviru pokles počtu stažení aplikací.

Jak bylo nedávno oznámeno, analýza dat Jefferiesem naznačuje, že „digitální angažovanost“ se během pandemie koronavirů přesunula zpět do říše velkých zavedených bank. Jefferiesova zpráva uvádí, že „míra instalace a zapojení zákazníků se zakládají na bankách pouze pro digitální provoz.“ To je částečně způsobeno cenovou silou, kterou tradiční banky mohou mít nad vznikajícími neobanky.

Jefferies konstatuje, že vůči práci zaměřené pouze na digitální technologie jsou již dlouho skeptičtí. Odrážející britský bankovní trh před více než rokem a Jefferies uvedl, že existuje trend směrem k využívání digitálních bank – i když na méně angažované úrovni. Dnes Jefferies tvrdí zvrat v těchto trendech.

Jefferies pokrývá několik tradičních bank, jako jsou NatWest, Barclay’s a Lloyds Bank. V současné době má Jefferies u všech hodnocení nákupu.

Jen málo z předních digitálních bank, pokud vůbec nějaké, generuje čistý příjem, protože většina z nich se zaměřuje pouze na rozšiřování účtů a rozšiřování geografických oblastí. Revolut uvedl, že očekává ziskovost někdy v roce 2023 – COVID by to mohl zpomalit.

Jak bylo oznámeno 30. července 2023, ztráty v britské digitální bance Monzo nadále rostou. Digitální vyzyvatel údajně vykázal ztráty ve výši 113,8 milionu GBP oproti předchozím rokům ve výši 47,1 milionu GBP.

Monzo má přibližně 4,4 milionu uživatelů – v minulém roce přeskočilo přes 2,3 milionu, ale tento růst se může v roce 2023 zpomalit a očekává se přidání pouze 1 milionu nových zákazníků.

To bylo oznámeno v červnu Monzo získal 60 milionů £ na nové financování při výrazném poklesu ocenění – údajně 40% srážka během drsného ekonomického prostředí.

Bradbury předpovídá:

“V dlouhodobějším horizontu, jak se zkušenost zákazníků změní na digitální, by se vyzyvatelské banky mohly dostat do silné pozice.” Jako digitální domorodci mají dobrou pozici, aby mohli nabídnout nejintuitivnější a nejpřesvědčivější online zapojení. “

S jistotou tvrdí ve svém Op-Edu, zveřejněno podle časopisu Fintech Magazine:

„Nepochybuji o tom, že změny, které vidíme, jsou trvalé a že„ nový normál “COVID-19 představuje návratový bod pro sektor finančních služeb.“

Došel k závěru, že místo toho, aby se na krizi COVID-19 pohlíželo jako na transformační událost, měla by být považována za milník na „mnohem delší cestě“. Tvrdí, že koronavirus a výsledná ekonomická nejistota „odstranily jakýkoli digitální odpor jak organizací, tak jejich zákazníků.“