Sidste år var et meget transformerende år for mange Fintechs inklusive PayPal (NASDAQ: PYPL). Der var en dramatisk stigning i digital handelsaktivitet, og et rekordstort antal nye brugere begyndte at bruge PayPal’s onlinetjenester (over 72 millioner). Der var også en betydelig stigning i den samlede betalingsmængde i 2020.

PayPal, der planlægger at fordoble sin brugerbase, havde også lanceret flere nye produkter såsom investering i kryptokurrency, QR-koder og mulighederne Køb nu, betal senere (BNPL).

PayPal CEO Dan Schulman bekræftede, at Fintech-firmaet har ”frigivet flere produkter og tjenester i 2020 end noget tidligere år, og [de] vil øge dette tempo i 2021.” Schulmans kommentarer kom under PayPal’s 4. indtjeningsopkald. Der er især fem hovedprodukter, som Fintech-firmaet har planlagt i år.

I oktober 2020 introducerede PayPal sin cryptocurrency-investeringstjeneste. Virksomhedens ledelse erklærede, at det hidtil har set fremragende trækkraft, og at PayPal i år vil udvide mulighederne for at købe, sælge og holde digital valuta til nye globale markeder og samtidig tilbyde flere investeringsmuligheder. Schulman har bekræftet, at PayPals investeringsprodukter ikke vil være begrænset til kun kryptokurrency, hvilket efterlader mulighederne åbne for Fintech at tilbyde aktiehandel i 2021.

PayPal-konkurrenter som Square er allerede foran, når det kommer til at gøre investering enklere for deres kunder. Square har rapporteret om en konstant anvendelse og brug af sin Cash-app, da den lancerede Bitcoin-investering tilbage i 2017. Square udvidede også til aktier i løbet af 2020. Virksomhedens ledelse hævder, at kunder, der investerer via Cash App, genererer meget mere i bruttofortjeneste for Square end dem der kun bruger platformen til peer-to-peer-betalinger.

Da PayPal begyndte at tillade brugere at købe kryptovaluta via sin app, havde virksomheden sagt, at det også ville tillade (senere) kunder at bruge digitale valutaer som en finansieringskilde til betalinger. Schulman har afsløret, at denne mulighed understøttes senere i dette kvartal.

Muligheden for at bruge virtuel valuta via PayPal kan muligvis føre til større vedtagelse af platformen som en digital tegnebog til opbevaring og administration af midler. Antallet af handlende, der tager direkte betaling i Bitcoin og andre virtuelle valutaer, er ret begrænset (sammenlignet med fiat-valutaer). Processen med at konvertere kryptovaluta til et nøjagtigt beløb af fiat-penge kan være lidt besværligt i øjeblikket, og gebyrer for mikrotransaktioner gør det upraktisk for nu. PayPal arbejder muligvis på at gøre det nemt at bruge digital valuta.

PayPal har også arbejdet på at få lette regningsbetalinger fra jorden, siden det gik sammen med Paymentus i 2019. Virksomheden rapporterer om et voksende engagement i regningslønoverførsler i det forløbne år, og investorer kan forvente, at regningsbetaling tilbydes via PayPal-forbruger-appen. dette år.

Regningsløn skal give PayPal adgang til betalinger, som det tidligere ikke har været i stand til at indfange. Selvom takstprocenten for fakturerere generelt er lavere end den normale takstprocent for detailhandlere, er omkostningerne også betydeligt lavere. Regningsbetalinger håndteres typisk med ACH eller via et betalingskort i stedet for at bruge et kreditkort. Virksomhedens CFO John Rainey har sagt, at Fintech-firmaet vil fokusere på transaktionsmargen i stedet for take rate.

PayPal tilbyder muligvis også budget- og besparelsesværktøjer via sin digitale tegnebog i år. Det er sandsynligt, at virksomheden muligvis leverer disse uden ekstra omkostninger for kunderne. De kan omfatte visse funktioner, der kan tilskynde kunderne til at beholde flere penge i deres PayPal-tegnebøger og derefter bruge dem til at udføre overførsler i stedet for mere kostbare (via PayPal) kortbaserede transaktioner.

Tilføjelse af flere tjenester og funktioner, som brugerne ikke kan få i traditionelle banker, kan gøre det mere sandsynligt, at forbrugerne skifter fra en almindelig banktjenesteudbyder til PayPal Cash Plus-konto. Virksomheden kunne også generere mere indtægter fra disse konti med sit tilknyttede betalingskort og forskellige andre tjenester.

Det er værd at bemærke, at PayPal havde erhvervet Honey i 2019, og Schulman havde en plan for, hvordan Honnings shoppingværktøjer ville passe ind i, hvad PayPal tilbyder. I år skal vi se nogle integrationer af Honey med PayPal, såsom ønskelister, prisovervågning, tilbud, kuponer og belønninger.

Schulman mener, at der er alt for mange apps til finansielle tjenester. Så han planlægger at udvikle en “super-app” til at tage sig af betalinger, shopping, opsparing, investering, budgettering, krypto og identitet – alt fra én praktisk placering.

Det er et ret udfordrende projekt, og det kan tage flere år, indtil alle disse tjenester tilbydes via en enkelt app. Disse planer påpeger også, at der er en slags flerdimensionel kamp eller konkurrence mellem banker, Fintechs som Affirm, PayPal, Square og Stripe og Big techs som Apple og Google.

Schulman mener, at klienter virkelig kun vil bruge omkring 10 apps, og at resten sandsynligvis vil blive erstattet af disse såkaldte “superapps.” For eksempel er Alipay i Kina blevet kendt for sit omfattende udvalg af tjenester.

Schulman bemærkede:

”Hvad en superapp ønsker at gøre er at omdanne alle disse separate apps til et tilsluttet økosystem, hvor du kan strømline og kontrollere data og information mellem disse apps, mellem handlingen og betalingen for det. Og så har du denne fælles platform og fælles data, der gør det muligt for maskinindlæring og kunstig intelligens at sparke ind og give personaliserede anbefalinger til disse forbrugere. ”