L’any passat va ser un any molt transformador per a molts Fintech, inclòs PayPal (NASDAQ: PYPL). Es va produir un augment espectacular de l’activitat de comerç digital i un nombre rècord de nous usuaris van començar a utilitzar els serveis en línia de PayPal (més de 72 milions). També es va produir un augment considerable del volum total de pagaments durant el 2020.

PayPal, que planeja duplicar la seva base d’usuaris, també havia llançat diversos productes nous, com ara inversió en criptomoneda, codis QR i les opcions Comprar ara, pagar més tard (BNPL).

CEO de PayPal Dan Schulman va confirmar que la firma Fintech “va llançar més productes i serveis el 2020 que en qualsevol any anterior i [augmentaran] aquest ritme el 2021”. Els comentaris de Schulman van arribar durant la quarta trucada de guanys de PayPal. Cal destacar que hi ha cinc productes principals que la companyia Fintech ha planejat per a aquest any.

L’octubre de 2020, PayPal va introduir el seu servei d’inversió en criptomonedes. La direcció de la firma va declarar que ha tingut una tracció excel·lent fins ara i que aquest any, PayPal ampliarà les opcions per comprar, vendre i mantenir moneda digital als nous mercats mundials alhora que oferirà més opcions d’inversió. Schulman ha confirmat que els productes d’inversió de PayPal no es limitaran només a la criptomoneda, cosa que deixa obertes les opcions de Fintech per oferir cotització d’accions el 2021.

Els competidors de PayPal com Square ja estan per davant a l’hora de fer la inversió més senzilla per als seus clients. Square ha informat de l’adopció i l’ús constants de la seva aplicació Cash quan va llançar la inversió de Bitcoin el 2017. Square també es va expandir a les accions durant el 2020. La direcció de la firma afirma que els clients que inverteixen mitjançant Cash App generen molt més en guanys bruts per Square que aquells que només utilitzen la plataforma per a pagaments entre iguals.

Quan PayPal va començar a permetre als usuaris comprar criptocurrency mitjançant la seva aplicació, la companyia havia dit que també permetria (més endavant) als clients utilitzar monedes digitals com a font de finançament per als pagaments. Schulman ha revelat que aquesta opció es donarà suport a finals d’aquest trimestre.

L’opció de gastar moneda virtual mitjançant PayPal pot conduir a una major adopció de la plataforma com a cartera digital per emmagatzemar i gestionar fons. El nombre de comerciants que paguen directament en Bitcoin i altres monedes virtuals és bastant limitat (en comparació amb les monedes fiduciàries). El procés de conversió de criptomonedes per una quantitat exacta de diners fiduciaris pot ser una mica feixuc en aquest moment, i les tarifes per microtransaccions ho fan impracticable per ara. PayPal podria estar treballant per simplificar la despesa de la moneda digital.

PayPal també ha estat treballant per aconseguir els pagaments fàcils de les factures des que es va associar amb Paymentus el 2019. L’empresa informa que ha augmentat el compromís amb les transferències de pagaments de factures durant l’any passat i els inversors poden esperar que s’ofereixin pagaments de factures a través de l’aplicació PayPal del consumidor aquest any.

El pagament de la factura hauria de donar a PayPal accés als pagaments que anteriorment no ha estat capaç de capturar. Tot i que la taxa d’adquisició per a facturadors és generalment inferior a la seva taxa d’adquisició estàndard per als comerciants al detall, el cost també és considerablement inferior. Els pagaments de factures solen gestionar-se amb ACH o mitjançant una targeta de dèbit en lloc d’utilitzar una targeta de crèdit. Director financer de l’empresa John Rainey ha dit que la firma Fintech se centrarà en el marge de transacció en lloc de prendre el tipus.

PayPal també pot oferir eines d’estalvi i pressupost a través de la seva cartera digital aquest any. És probable que la companyia els pugui proporcionar sense cap cost addicional per als clients. Poden incloure algunes funcions que podrien animar els clients a mantenir més fons a la cartera de PayPal i després utilitzar-los per dur a terme transferències en lloc de transaccions basades en targetes més costoses (mitjançant PayPal)..

Si afegiu més serveis i funcions que els usuaris no poden obtenir als bancs tradicionals, és més probable que els consumidors passin d’un proveïdor habitual de serveis bancaris al compte PayPal Cash Plus. L’empresa també podria generar més ingressos d’aquests comptes amb la seva targeta de dèbit vinculada i diversos altres serveis.

Val a dir que PayPal havia adquirit Honey el 2019 i Schulman tenia un pla sobre com s’adaptarien les eines de compra de Honey al que ofereix PayPal. Aquest any, hauríem de veure algunes integracions de Honey amb PayPal, com ara llistes de desitjos, control de preus, ofertes, cupons i recompenses.

Schulman creu que hi ha massa aplicacions de serveis financers. Per tant, planeja desenvolupar una “súper aplicació” per fer-se càrrec de pagaments, compres, estalvis, inversions, pressupostos, criptografia i identitat, tot des d’una ubicació convenient..

És un projecte força desafiant i poden passar uns quants anys fins que tots aquests serveis s’ofereixin a través d’una única aplicació. Aquests plans també assenyalen que hi ha una mena de batalla o competència multidimensional entre bancs, Fintechs com Affirm, PayPal, Square and Stripe i grans tecnologies com Apple i Google.

Schulman creu que realment els clients només volen utilitzar prop de 10 aplicacions i que la resta probablement serà substituïda per aquestes anomenades “super aplicacions”. Per exemple, a la Xina, Alipay s’ha conegut per la seva àmplia gamma de serveis.

Schulman va remarcar:

“El que vol fer una súper aplicació és convertir totes aquestes aplicacions separades en un ecosistema connectat on pugueu racionalitzar i controlar les dades i la informació entre aquestes aplicacions, entre l’acte de comprar i l’acte de pagar per això. I després teniu aquesta plataforma comuna i dades comunes que permeten l’aprenentatge automàtic i la intel·ligència artificial i donar recomanacions personalitzades a aquells consumidors “.